南京鼓楼区96180热线服务全城

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    933

||2004-10-14


  在社区诞生的服务热线,服务范围却扩大到了全城,记者昨日从南京鼓楼区民政局了解到,由鼓楼区委、区政府出资建立的生活服务求助热线96180,在刚过去的黄金周由接到的求助突破1000条,且服务范围远远超出了鼓楼区的地域。


  在刚过去的黄金周,96180热线共接到市民及外地游客的求助电话1000多条次,求助项目五花八门,从问路、找住处,到询问哪里能吃到南京特色、景点门票价格,大到儿女为老人找养老院、陪老人锻炼的保姆,小到电脑维护、修灶具应有尽有,让接线小姐忙得抬不起头,其中光国庆节当天市民问路、找游玩场所的求助热线就接了20多条。对于所有的求助,96180热线均想方设法一一落实。10月2日,市民庄先生打进热线,询问在哪儿能买到江苏教育出版社的小学三年级数学试卷,庄先生刚放下电话,接线员就赶紧联系书店,先后查询了新街口新华书店、山西路长三角书市、鸡鸣寺及热河路的教材批发点等20多家书店,均被告知无货。接线员不甘心,便向众书店留言求购,第二天,光华门新华书店有了回音:试卷已撤回库房,但有少许可上柜。接线员赶紧向庄先生“报喜”。对此,鼓楼区民政局局长张光华告诉记者,生活中,市民会遇到很多仅靠个人力量无法完成的困难事,政府创建的这个免费服务平台“96180生活服务求助热线”,就是利用公共资源帮助市民解决难题,它也是完善政府职能的一种体现。


杨子晚报

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