论《杨澜读书》线上课程体系的数字化架构规划

一、产品规划与介绍

知名媒体人2013年随着《天下女人》栏目的热播，杨澜第一次提出了“幸福力”的概念，并创建了天下女人社区。经历了十多年的深耕，”幸福力”已经成为中国当代女性价值观的重要组成部分。2019年，天下女人研习社APP上架了一款听书产品「杨澜读书」。创始⼈杨澜希望以创新，重新定义阅读，让更多⼈受益于终身阅读。

产品定位：

女性知识服务第一品牌。根据女性阅读的需求和特点定制内容和服务。

除了讲书类音视频内容外，还有商创思维、演讲沟通等课程产品。

►有数十位细分领域的专家在「杨澜读书」进行过好书或课程的分享。

►依托阳光媒体集团的传媒赋能，形成了强大的内容传播和影响力。

迄今为止，推荐过200本好书，上线超过100小时的音视频课程，为220000+会员提供的读书陪伴。

2、产品内容：

在「杨澜读书」品牌下云集了好书精讲、《听见书的声音》直播访谈、年度演讲、杨澜读书会、杨澜读书社群等五种优质的阅读产品。五位一体的新「杨 澜读书」完成了从倡导女性阅读到为打造全场景女性阅读体验的跨越。

二、现有数字化运营

1、产品运营：

多平台联动：包括自有APP、抖音号、微信公众号、喜马拉雅等平台的多维传播推广渠道。

50%：视频号（轻运营、重事件、已转化；点赞逻辑+裂变效应）

30%：抖音（多元分发、图书专场论证；涨粉逻辑+可观体量）

20%：公众号（热点跟进、引流）

长视频：内容产品基石，30分钟左右的书籍详解

短视频：品牌输出阵地，30s-2min不等的泛知识分享

直播：集中交互平台+商务权益回报

线下活动：事件营销支柱（eg.杨澜读书跨年演讲）

2、营收模式：

图书售卖分佣+读书会员销售+商务品牌合作

3、产品成熟度评估：

3.1软件能力

以天下女人研习社APP做为产品的实际承载平台，处于可重复级的阶段，产品在以APP为基础的平台上，无法产生良好的数据沉淀与再导流能力，因此为了增长用户对于产品的访问频率，以及再扩展用户的使用频率，进行了课程平台的调整，将入口端置于微信小程序，以此减少用户对下载APP的链路，提升了用户访问的效率。

3.2数据治理能力

将多个平台的数据通过技术路径的整合，形成联动。会员可从更便于访问的端口进入产品，并形成用户的沉淀与再转化。

3.3数字化能力

在与用户进行深入调研后，进行了数字化能力的提升与优化，全部产品以视频内容代替音频内容，使得用户体验增强。对于内容品质的认可度提升。

3.4 IOMM标准体系针评估：

线上课程体系产品为现代服务业领域的知识付费产品。对于六大能力而言，显然目前依然处于初始阶段。

数据价值化方面能力较为完善，运营体系在建设中，能力组件方面目前尚未有较为专业化的架构规划。因此在业务创新与质量保证方面的能力较为完善。

三、对业务发展的思考

业务目标：

以赋能女性终身成长为首要目标，结合从知识学习到应用实践相结合的方式，以女性特点与心理需求为出发点，提供优质内容，从心理成长、亲子关系、自我拓展等方面寻找优质内容创作者，以高效、优质的线上线下服务体系做为支撑，以用户为核心提供服务。这个服务要延伸到功能服务、认知服务、利他服务等环节。要想用户之所想，以用户需求为出发点，来迭代企业的产品服务，完成创意设计。

评估当前状态：

现有的系统不够便捷，易用性的问题比较突出，而产品应用与访问的流程较长，对于突破技术瓶颈尚需要更智能力的技术支持，如结合AI技术实现更多互动创意能力，让用户拥有自创的积极性，强化对于产品平台的访问能力。

3、解决方案：

3.1 加强社交媒体营销：利用社交媒体平台，如微信、微博、抖音等，通过发布有趣、有价值的内容来吸引潜在用户。可以分享一些课程的片段、学习心得、学员的成功案例等，以增加用户对课程的兴趣。

3.2强化内容营销：创建有吸引力的内容，如博客文章、视频教程、电子书等，以吸引用户并提供有价值的信息。这样可以建立品牌影响力，吸引更多用户加入。

3.3口碑营销：通过提供优质的课程和服务，让现有用户成为品牌的忠实粉丝，并鼓励他们分享自己的学习经验和成果。口碑传播是一种有效的推广方式，可以帮助吸引更多潜在用户。

3.4建立合作伙伴关系：与相关行业的合作伙伴建立合作关系，共同推广课程。与学校、教育机构、媒体等建立合作，通过他们的渠道和资源来增加曝光度和用户数量。

3.5 完善数据分析和个性化推荐：利用数据分析技术，了解用户的兴趣和需求，进行个性化推荐。通过给用户提供符合他们兴趣的课程，可以提高用户的参与度和购买意愿。

3.6 数据分析和机器学习：通过分析学生的学习行为和偏好，以及他们在课程中的表现，可以更好地了解他们的需求和兴趣。利用机器学习算法，可以根据这些数据为每个学生提供个性化的学习推荐和建议。

3.7 互动和社交功能：为学生提供互动和社交功能，可以增加他们的参与度和学习动力。例如，你可以创建在线讨论论坛或社交平台，让学生之间可以互相交流和分享学习心得。

3.8 虚拟实境和增强实境技术：利用虚拟实境和增强实境技术，可以为学生创造更加沉浸式和互动性的学习体验。例如，可以开发虚拟实境课程，让学生可以身临其境地参与其中。

3.9智能辅助学习工具：开发智能辅助学习工具，可以帮助学生更好地理解和掌握课程内容。例如，开发智能笔记工具，让学生可以轻松地记录和整理课堂笔记。

4.优化路线图：当前状态过渡到目标状态所需的步骤和里程碑。以预算投入的条件限制下。

阶段一：以强化宣传和多维开发能力，为课程积淀更佳的影响力价值

阶段二：在运营产生效益的情况下，增强技术互动能力建设，逐步开发沉浸式和互动学习的工具。

阶段三：上线智能辅助学习工具。提升用户体验感受。

阶段四：让利益相关者参与进来：协作和沟通在数字架构规划中至关重要。与关键利益相关者（包括业务领导者、IT团队和最终用户）接触，以收集他们的意见，解决问题，并确保与他们的需求保持一致。

5.计划的优先级：确定对实现目标状态影响最大的计划并确定其优先级。考虑可行性、业务价值和潜在风险等因素。

6.实施和迭代：一旦规划阶段完成，是时候开始实施数字架构计划了。监控进度，收集反馈，并根据需要进行迭代，以确保持续改进。

结论

目前产品的数字化能力尚有欠缺，成熟度处于较为初始阶段。还需要在产品体系规划与数字化配套能力方面进行优化与提升。

数字化转型需要系统性的创新变革。

系统性的变革创新中，既有管理层观念的转变，也要有全体员工观念和理念的转变，大家都需要认识到变革的重要性，并积极推动变革。这个过程中，企业不光要有战术上的准备，还要有数字化转型的战略规划、数字化治理的顶层设计、企业数字化的架构规划。

数字化架构的建设已经成为许多企业发展的必然趋势，以传统生产为核心模式已经无法满足现代社会的需求。数字化转型可以降低企业运营成本，提高生产效率，并且保障生产安全，实现企业的“长、安、稳”发展。

1.制定新的发展愿景

数字化企业具有高速扩张、以客户为中心、持续创新、重视技术和数据、高效运营、新商业模式等特征。因此，企业应该制定数字化发展的愿景，掌握数字化企业的特征，并将其融入企业运营和文化的核心，从而达到数字化转型的目的。

2.探索新的商业模式

不断融合新技术和业务，探索新的商业模式是数字化转型的关键。数字化转型的应用场景包括行业数字化转型使命、战略重点、行动计划和具体的商业应用案例。选择适当的场景，并采取相应的措施可以提高企业的竞争力。

3.评估转型的成熟度

数字化转型分为五个阶段，从单点实验到颠覆者。在数字化转型过程中，应该评估企业所处的阶段，然后采取针对性的措施以推进数字化转型。

4.选择转型场景

数字化转型的应用场景与企业的所有业务息息相关。选择适合自己行业的数字化转型场景，并制定相应的应对策略可以提高数字化转型的效率和成功率。

5.建立转型组织

支持数字化转型的组织结构主要有四种类型，包括数字化转型项目组、数字化转型办公室、嵌入式数字事业群以及数字业务单元。这些组织可以加速推进数字化转型并提高其成功率。

在数字化转型的过程中，需要一支专业的SEO团队提供全方位的数码营销服务，包括网站设计、内容优化、关键词排名、社交媒体营销等方面。这样可以更好地推广打的品牌形象，并提高企业在数字时代的竞争力。

6、连接内外部资源，实现数字生态体系建设

参考文献

1、东方数字财税研究院：企业数字化转型：数字化成熟度评估模型

2、团体标准 T/AIITRE 20001—2020《数字化转型 新型能力体系建设指南》

3、栗蔚《企业IT数字化能力和运营效果成熟度模型》 和《数字化可信服务》系列标准解读

4、数字化程大刚：数字化转型的三大核心要素：用户、数据和资源

作者王琦,北京阳光新盛传媒有限公司阳光媒体集团市场总经理,天下女人传媒与教育集团副总裁。

本文刊载于《客户世界》文集2023第四辑•数据与智能。

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