大连：出门“打的”可先拨96826

||2007-10-03

    200辆出租车已安装了带“电召”功能的刷卡设备；两年后所有出租车都可刷明珠卡

    为方便市民叫车，大连推出了出租车呼叫中心电话短号码96826。“十一”期间，有200辆出租车等待召唤。

    大连市出租汽车管理处的有关人士说，出租车司机现在的习惯是自己瞪眼“遛活”，空驶率高达52%。一种特殊的设备普及安装后，呼叫中心有100多只眼睛为司机全市“找活”，空驶率可大大降低。

    集中指挥的运营平台还推出“三方电召”功能，此技术应用后可以让乘客、司机、接线员三者之间建立一个三方会议系统。乘客用车时打电话到96826呼叫中心，中心的接线员在电子地图上找到离乘客最近的空出租车，接通车载免提电话，司机可以和乘客直接通话约车，呼叫接线员帮助乘客约定好地点，顺利完成一次电召工作。

    乘客有目的的电召，明确司机车号、人名、地点、时间；司机明确乘客的人名、电话、约车地点，双方在呼叫中心的监督帮助下完成一次“口头约车合同”。

    如果有司机违反约定，呼叫中心可以在电脑上将市民投诉记录下来，该司机的信用下降，今后再有约车服务，就会自动少派或不派车。如果个别乘客搞点小“恶作剧”，电脑也会记录，此人再召车，会自动报告，提醒呼叫接线员让他遵守约定。

    上述功能的实现得益于新推出的出租车刷卡设备。大连市新推出的出租车刷卡设备是集刷卡、电召、信息服务、GPS定位、防盗防劫等多项功能为一体的“终端服务器”设备。安装了这种设备，市民就可以在出租车上刷明珠卡，可以当场看到终端显示屏上所显示的卡上金额，包括消费金额和剩余金额。

    年底前500台出租车将安装这种设备，两年内所有出租车都将安装完毕。手里有卡却打不到能刷卡的出租车，这种情况将在大连消失。

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