《天下第一楼》随想四得情报者得天下

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1538

||2004-10-20

　　电视剧《天下第一楼》有这么一组关于刺探企业经济情报的镜头：

　　一、瑞英为了搞跨福聚德，重新开张适宜聚，并推出了“公俯鸭”的新品种，一时间生意兴隆，顾客如云。而福聚德的生意则一落千丈。关键时刻，卢孟实的红颜知己玉雏面授机宜，福聚德便及时推出了符合大众口味的“鸭八吃“，重新又把顾客夺了回来。瑞英非常着急，便令花鼻子刺探原因，花鼻子请福聚德的小伙计福顺吃饭，意图是让福顺做内应，打探福聚德的消息，福顺胆小，没有答应。但花子还是从福顺无意间的闲谈中得知，是望春台的玉雏给卢孟实出的主意；

　　二、花鼻子收买福顺不成，便用钱收买福聚德堂头常贵的儿子小五。被收买的小五把从父亲那里听来的信息和从福聚德打听到的信息一并告诉花鼻子。一时间，福聚德的一举一动全被适宜聚掌握，卢孟实处处受挫，经常被适宜聚暗算；

　　三、瑞英接了北京钱庄四大恒的一单大生意，下决心得办得精彩绝伦。时间紧，鸭子得快速催肥，但催肥的秘诀适宜聚始终掌握不好，太早催肥到时候又瘦了；太晚则鸭子来不及长肉。而一旦填肥开始，又要有严格的保证措施才行。瑞英让小五悄悄地打听福聚德填鸭的秘诀。卢孟实早注意到小五的行为，这次为了报复，也为试试小五，他出了一计“阴招”。将计就计把填鸭的大忌当作秘方告诉小五，其结果是瑞英惨败。这就是福聚德和适宜聚两家企业情报竞争和反竞争的较量。

　　对于荷枪实弹的战争，我们几乎都知道军事情报的重要性，一条有用的军事情报可以抵得上百万雄兵。商战也是一样。现今，任何一个经济强大的国家，几乎没有不重视研究战争的，像日本对《孙子兵法》的研究，像美国对克劳塞维茨《战争论》的研究，无不是想把战争中的经验应用到商业中去。但素有兵法传统的中国，对于商战与军事战争一样激烈的体会并不是那么深刻。前几年，人们信奉技术主义，迷信技术能解决企业的所有问题；等资本不足时，有唯资本马首是瞻；近几年，随着市场竞争的激烈，又发现人才是一个企业的最重要的资源。然而，我们发现那些有了很好的人才、技术，也有雄厚资本的企业，仍然经常在处理国内外投资、兼并等业务时被对手打的一败涂地。

　　一九九一年冬天的一个夜晚，数十架F-16战机从波斯湾的航空母舰上起飞，呼啸的导弹声和刺耳的警报声划破了夜空的宁静，海湾战争打响了。数小时之后，在距海湾万里之遥的中国四川绵阳，著名企业长虹集团的老总倪润蜂在新闻联播中得知此消息后，立刻拿起电话通知采购部门马上采购聚苯乙稀，聚苯乙烯是生产电视机外客的材料。倪总如此着急大量采购聚苯乙烯，是因为海湾战争的爆发会导致世界油桶——海湾地区局势紧张，全球石油价格会因海湾地区的局势紧张而上涨，而聚苯乙烯正是石油的副产品。果然，在以后的几天内，全球石油及石油副产品的价格节节攀升，而长虹集团因为倪总对情报的及时获取和果断决策，通过这次采购净赚了500万。

　　20世纪60年代，中国大庆油田的位置、规模和加工能力是严格对外保密的，日本企业为了确定能否与中国做成石油设备的交易，迫切知道中国大庆油田的位置、规模和加工能力。为此，日本经济情报部门从中国公开的信息中收集了大量的、有用的经济情报，从中得出了大庆油田的详细情况。

　　一、大庆油田的位置。首先，日本情报机构从1964的《人民日报》上看到题为：“大庆精神，大庆人”的报道，从而判断出：中国大庆油田确有其事。并以此为线索，开始全面从中国公开报刊上收集有关大庆的报道。在1966年的第一期的《中国画报》上，日本情报机构看到了铁人王进喜站在钻井机旁的那张着名照片，他们根据王进喜的衣着确定，只有在北纬46度和48度的区域内，冬季才有可能穿这样的衣服。因而，大庆油田有可能在冬季为零下三十度的中国齐齐哈尔和哈尔滨之间的东北北部地区。之后，来中国的日本经济情报人员发现，从东北开过来的油罐车上有很厚的一层土，从土的颜色和测量火车每百公里的降尘量中得出了“大庆油田在北满”的结论；1966年10月，日本情报机构又对《人民中国》杂志上发表的铁人王进喜的事迹进行了详细的分析，其中有一句“最早钻井是在北安附近开始的”，并从“人拉肩扛”钻井设备的说明中判断：井场离火车站不会太远。在对铁人王进喜的报道中还有这样一段话：“王进喜一到马家窑子，看到一遍荒野说：好大的油海，我们要把中国石油落后的帽子抛到太平洋去！”“马家窑子”、这窑子、那窑子是东北地区特有的对地名的称呼，更加坚信了大庆油田在东北的事实。于是日本情报机构从伪满旧地图上查到：马家窑子是位于黑龙江海伦县东南的一个村子，在北安铁路上一个小车站东边十公里处。经过对大量信息的定量和定性分析，日本情报机构终于得出了大庆油田的准确位置。

　　二、大庆油田的规模。为了弄清大庆油田的规模，日本情报机构，对王进喜的事迹作了进一步的分析，报道说：王进喜是玉门油矿的工人，是1959年在北京参加国庆以后志愿去大庆的。日本情报机构由此断定，大庆油田在1959年以前就开钻了。对大庆油田的规模，日本情报机构认为：“马家窑子是大庆油田的北端，即北起海伦的庆安，西南穿过哈尔滨与齐齐哈尔之间的安达附近，包括公主岭西南的大喷，南北四百公里的范围内。”估计从东北北部到松辽油田统称“大庆”。日本情报机构的分析与实际情况基本吻合。

　　三、大庆油田的加工能力。为了弄清大庆油田的加工能力，日本情报机构从1966年《中国画报》第一期的照片上看到大庆油田炼油厂的反应塔，从反应塔的扶手栏杆(一般为一米多)与塔的相对比例推断，该反应塔的直径大约为5米，从而推断出大庆炼油厂的年加工原油能力为100万吨。而在当年大庆“已有820口油井出油”，年产原油360万吨，估计到1971年可增加到1200万吨。

　　　通过对大庆油田的位置、规模和加工能力的情报分析以后，日本决策机构推断：中国在近几年的时间里，必然会感到炼油设备不足，日本的轻油裂解设备卖给中国是完全有可能的，中国所要买的设备规模和数量要满足每天炼油一万吨的能力。果不其然，没有过多久，中国石油工业部就开始在全世界范围内购买日产一万吨的炼油设备，日本的炼油设备以其有现货、价格低、符合中国实际生产能力而倍受欢迎，一举中标。

　　　台湾企业的竞争情报的开展也比较普遍，仅宏基集团就有一支几百人的情报信息队伍。台湾经济情报部门还专门推出了竞争情报项目——产业技术咨询服务推广计划，用以向台湾中小企业进行提供竞争情报服务。

　　1997年以前，长安汽车集团的企业情报处在公司还只是一个一般性的职能部门，1997年到1999年，竞争情报处的定位升级为“技术系统的重要部门”，而到了2000以后，竞争情报处一跃成为公司的战略和参谋部门。竞争情报处处长汪晓龙告诉记者：现在公司的竞争情报处直接设在总裁的办公室，可以直接快速接受任务和为最高决策层提供情报服务。

　　今天，企业竞争性情报已成为继人才、技术和资本以外的企业的第四大要素。全球经济发达的国家都有非常完备的企业情报竞争系统，仅在全球500强以内，就有90%的企业拥有比较完善的竞争情报体系；中国的企业，像人们耳熟能详的：云南红塔、重庆长安、上海宝钢、四川长虹、青岛海耳、长春一汽、联想、中国电信等企业都把“情报战略”作为企业发展的制胜手段。

　　企业情报能为企业做什么呢？归纳起来有三大作用，一是可以充当企业预警功能；二是决策支持功能；三是标杆学习功能。竞争情报有助于发现市场上的机会、及时发现企业潜在的威胁、提醒决策层采取相映的对策，对市场上新技术的出现、消费者需求的变化、影响公司业务的法律法规的变化和竞争对手的行动，均能在第一时间作出反应，有利于企业即时解决问题。大量的、有价值的竞争情报可以增加决策的成功率，使企业在投资、兼并等方面获得更大的信息支持。不仅能使自己从竞争对手那里借鉴到技术和管理经验，更能避免企业内部的思想僵化。这种做法正是21世纪企业管理的最重要方面，是继人才、技术和资本之后的企业第四大要素。

　　情报战的愈演愈烈，为企业带来了无限商机，在信息化的今天，谁获得的情报更有价值，谁就掌握了市场竞争的主动权，用得情报者得天下来形容一点也不为过。可以断言，情报战已经成为中国企业发展的一大趋势，必将对我国的企业发展产生极其深远的影响。

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