Aspect正式宣布同Finecom结成战略合作关系
客户世界|Aspect |2007-12-11
12月10日，Aspect Software在北京中成天坛假日酒店正式对外宣布，同Finecom公司结成在华战略合作关系，同时还公布了第一家采用Aspect一体化呼叫中心解决方案的外包型运营商–赛迪呼叫。此次合作对Aspect及finecom来说，意义非同寻同，对中国呼叫中心市场也将起到一定的推动作用。Aspect大中华区总裁刘翔、Finecom总裁汪洋、赛迪通呼叫中心总裁唐欣及多家媒体代表等出席了此次新闻发布会。
对此次合作，Aspect Software与Finecom都非常重视。双方均认为，此次合作可以使双方的优势资源实现互补，构建新渠道销售体系，取得更多双赢成果。双方对此次的合作前景充满信心。
Aspect Software大中华区总裁刘翔表示，“Aspect Software作为全球客户联络中心的创始者和当今市场的佼佼者，将为国内企业应对新的挑战提供最有力的支持。同Finecom的合作将加快Aspect在中国的一体化进程，为金融、电信、电子商务、互联网等等多个市场领域提供更全面的产品和服务，助力国内企业提升市场竞争力。”
随后，Finecom总裁汪洋先生在发布会上致辞，他说：“Finecom与Aspect强强联手，是基于对中国呼叫中心市场的蓬勃发展潜力及双方资源优势互补达成共识的，特别是2008年奥运将给中国呼叫中心行业带来的良好发展契机。双方将通过在一体化呼叫中心解决方案的战略合作，为中国企业提供更优质、更全面的产品和服务。”
凭借先进的一体化解决方案和在全球几十年从事客户联络中心专业服务的丰富经验，Aspect Software公司已逐步赢得了中国企业的青睐，成效颇为显著。在中国成功推出一体化解决方案不久，赛迪即成为第一家全套采用Aspect一体化呼叫中心解决方案的外包型运营商，同时也是Aspect一体化里程中的重要见证者。
赛迪通呼叫中心总裁唐欣表示，同Aspect合作，将使赛迪拥有了先进的一体化客服联络中心平台，进而以很低的成本、在很短的时间内建立起高效率的客户服务平台，而且可以通过Aspect公司的专业服务汲取到全球客户联络中心建设和运营管理的丰富经验。“Aspect一体化解决方案不仅功能齐全、管理快捷方便，而且投资成本更低、开发工作量更小，后续的维护管理费用也更少。”赛迪唐总如是说，“通过这项合作，赛迪拥有了更广泛的客户联络渠道和更加丰富多样的业务模式，还能学习到全球化的行业经验。”
中国呼叫中心行业经历了10年发展历程，从最初的金融、电信、航空等行业，呼叫中心已经辐射到数十个行业。以“中国呼叫中心十年回顾与展望”为标识，中国呼叫中心行业又进入了一个新的历史发展阶段。作为客户联络中心行业的创始人，Aspect在世界外包呼叫中心发挥着重要的作用，印度前15家外包公司中95%以上、美国前10家外包公司中95%的公司都在使用Aspect提供的呼叫中心解决方案。
在新的历史时期，Aspect将致力于为客户提供全面的一体化呼叫中心解决方案，全面满足客户多方面的业务需求。相信Aspect通过赛迪这一成功案例，将对未来中国呼叫中心的建设和发展起到助推作用。
关于Aspect
Aspect作为客户联络中心行业的创始人，将全部的精力投入到客户服务、催收催缴、电话销售和营销等相关产品创新和技术服务中，这些产品和服务帮助我们的客户在自主建设或经营外包客户联络中心过程中实现他们重要的业务流程。每天，有数以千计的遍及全球的客户，依赖Aspect提供的产品和服务，完成每天超过一亿两千五百万人次的客户交互联络，这些灵活、可靠的客户联络中心解决方案包括：自动呼叫分配系统（ACD）、预测性拨号系统、劳动力管理系统、交互式语音应答（IVR）系统、多渠道联络系统等。Aspect总部位于美国马萨诸塞州Chelmsford，业务遍及美洲、欧洲、亚太地区。
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Finecom成立于1993年，是通讯系统、软件和服务行业领先的供应商。我们为企业设计、建立、完善以及管理网络平台,提供整合通讯方案以及执行管理。我们的客户遍布银行业、政府、金融业、保险业、运输业、电信业、医药业、制造业及商业等。另外，我们的专业服务也吸引了众多跨国企业。我们旨在提供高质量的服务，为客户创造更多的经济效益。
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责编：sdnakf
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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