调查显示亚洲电邮开启率及点选率居世界之冠

　　新华网上海频道记者季明10月16日报道:全球领先的解决方案提供商DoubleClick最近在北京、香港及新加坡的 「电子邮件系列研讨会」上，公布了2004年第二季度的《电子邮件趋势报告》（Email Trend Report），调查结果显示，在亚洲采用DoubleClick技术发送的CRM及营销讯息电邮，其开启率及点选率现居世界之冠。

　　DoubleClick电子邮件趋势报告显示，利用DARTmail服务发送的讯息方面中，亚洲的电邮开启率为45.4%、美国35.7%、欧洲40%；亚洲的点选率为12.7%，远高于美国的7.6%及欧洲的9.7%。

　　调查显示采用HTML的讯息最能有效地吸引收件人点选，成功率为14.8%，而2004年第二季度通过DoubleClick 的DARTmail服务，向亚洲发送的所有讯息中，有超过半数（51.1%）均为HTML讯息。

　　DoubleClick 2004年第二季《电子邮件趋势报告》是以数千客户的几十亿封电邮为基础，记录有DARTmail电邮发送技术的总数据。

　　调查显示全球的电邮发送状况保持平稳，过去两年的开启率及点选率相对稳定，显示客户利用电邮营销可取得稳定的投资回报。亚洲的调查结果是以澳洲、中国、香港、日本、新加坡，及其它区域的商业机构为基础。

　　DoubleClick 电子邮件系列研讨会 － 北京、香港、新加坡
网易在北京研讨会上表示，随着电邮营销在亚洲消费者中渐普及，中国市场的传统营销商如Mars（「M&M」）、戴尔计算机及南顺香港集团等，正在享受网络营销所带来的成果。

　　网上推广公司One Xeno表示，在香港，诸如玩具反斗城 (Toys R Us) 等公司，已经将电子邮件有效地融入互联网、零售店，以及产品目录等渠道，形成多管齐下的宣传推广策略，显著提升销售业绩。而半岛酒店、马来西亚航空、YTL Hotels and Properties等的旅游业公司，也纷纷通过电邮推广方式，以刺激客户消费。

　　Web Guru Asia表示，奖励性电邮引入已证明能有效地吸引目标消费者。目前的跨国客户中，eBay正利用DoubleClick的DARTmail服务，处理其中国、香港、新加坡及台湾用户的电邮营销业务。

　　作为合法的营销渠道之一，电邮的应用日渐普及，然而在研讨会上仍有一些问题引起与会人士关注，如果这些问题得不到有效解决，势必影响电邮营销的健康发展。其中，私隐问题一直是与会人士及消费者关注的焦点，对于营销商而言，保障顾客的私隐不仅意义重大，而且是他们的责任。一般认为针对垃圾邮件立法是势在必行的措施，然而除了立法之外，加强执法力度以及对消费者和业务经理的教育亦十分重要，如此方能确保这迅速发展的营销媒介的效力。

　　DoubleClick亚太区董事总经理向华夫说：「电邮营销的逐渐普及，其成效亦日益显著。在此，感谢传统营销商在DoubleClick电邮研讨会上所表现的浓厚兴趣，使我们坚信此项业务将不断发展。虽然广告公司很早便懂得利用网上营销工具，以简化网上广告及电邮营销的管理，并提供更准确且可评估的结果。然而，懂得运用这些有效的工具以切合广大消费者的需求不过是刚刚起步而已。」

　　向华夫表示：「戴尔计算机、Mars巧克力及玩具反斗城 (Toys R Us) 等著名品牌的成功，无疑会吸引更多亚洲公司尝试电邮营销，这还包括提供全面的个人化讯息组合，以及积极地提供更多相关讯息内容，相信定能增加电邮营销对消费者的吸引力。透过全面周密的隐私及垃圾邮件立法，我相信业内公司一定会继续采取积极措施，使电邮营销成为主流营销工具。行业前景可谓一片光明。」

　　除向华夫外，其它在区域系列研讨会上的讲者包括：Bennie Smith（DoubleClick隐私事务长）、Adam Benjamin（DoubleClick电邮解决方案副总裁兼总经理）、Ken Takahashi（DoubleClick电邮营运及ISP关系高级总监），以及Asian Digital Marketing Association、China DMA 、Singapore DMA等Doubleclick客户及行业团体的代表。

新华网