辽沈晚报呼叫中心（热线号为96006）正式开通

　　今日是第五个中国记者节，在这个特殊的日子里，本报也在行动着。能为读者提供更多热线服务的现代化热线中心——辽沈晚报呼叫中心（热线号为96006）昨日正式开通，可别小瞧了这几个数字，它是东北首家现代化报业呼叫中心；本报将诚邀报料人共赴第一现场，采写新闻；同时，新一轮的“打新闻热线中大奖”活动也于昨日正式启动，报社将拿出万元大奖回馈报料人。

　　经过三个多月的试用，昨天早晨8点，在辽沈晚报热线部里，一个普通的热线信息被用一种与众不同的方式记录着。这也宣告着东北第一家现代化的报业呼叫中心（96006）在辽沈晚报成功开通。今后，晚报的读者将享受到更加快捷、及时、周到的热线服务。作为日趋成熟的主流媒体，如何更好地服务读者、与读者沟通一直是辽沈晚报至高的追求。通过对国内一些报社热线系统的考察论证，本报投资百万，打造了这个国内一流的现代化的热线平台。

　　辽沈晚报呼叫中心是一个技术先进、功能完善、充分体现人性化服务的客户服务平台。一流的技术支持，使热线接听模式从原来的普通电话被动等待服务，升级到电话记录、服务跟踪的主动交互式服务，每一个信息都会通过系统得到及时的传送、受理和反馈。当您第二次来电话报料时，系统会自动识别您的信息，接线员一声亲切的问候，会让您有和老朋友交流的感觉。

　　呼叫中心秉承着“读者至上”的服务理念，由高素质的接线员全天值守，24小时倾听读者的心声、受理读者的报料、为读者提供帮助。当您提供新闻时，记者会在第一时间赶到新闻现场；当您有紧要事需要帮助时，接线员会及时受理和传递信息，并给您最真诚的帮助；如果您对《辽沈晚报》有什么建议和意见，96006会随时倾听您的声音。

　　与此同时，本报原有的热线电话82700200停止使用。

辽沈晚报