第三方信息化咨询乃大势所趋（上）

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1260

||2004-11-19

    尽管国家将企业信息化提高到了国家发展战略化的高度；
    尽管企业都投入巨资全民参与到了建设自身信息化的大军中来；
    尽管过去的财务软件厂商通过信息化这个契机已经完成了到管理软件厂商的过渡；
    尽管随着信息化实施的需要国外著名咨询企业大都进入中国；
    尽管……

但，国内企业实施ERP成功率不高却是全民公认的、心照不宣的事实，30％左右的实施成功率是一个底线。业界讨论更多的不是实施ERP带来的各种好处（财务除外），而是ERP的失败论、过时论，ERP实施悲观情绪正笼罩着整个神州大地。

ERP为什么失败？第三方咨询的缺位是重要原因

前天，我们开始讨论ERP实施的失败，但没有结论；

昨天，我们得出结论，甲方认为上ERP失败是乙方的责任，如果需要，可以列举出长大几十页的乙方原因，软件落后、方案不完整、实施人员不力等等；而乙方则认为甲方生产力落后、历程重组不够、领导不够重视、资金投入不足等，应为ERP实施的失败负主要责任，有结论但没定论；

而今天，当我们再来讨论ERP为什么效率如此低的时候，已经从昨日盲目、指责过渡到了今天的理性、理解，得出一个普遍结论——第三方企业信息化实施咨询机构的缺位，才是中国企业实施ERP效率低的重要原因。或者，换句话说，第三方企业信息化实施咨询乃大势所趋。

深圳市企业信息化协会会长、国务院特殊津贴专家林勋准先生在接受记者采访时明确指出“企业信息化没有搞好的原因是缺少第三方（专家咨询团）咨询。”

而何谓第三方咨询服务？即，咨询服务机构不以推销某一信息化产品为目的，而是站在制造业企业的角度，作为企业在信息化领域的顾问，与企业一起，从企业的战略和管理出发，对企业的关键流程进行分析，对信息系统应用现状进行诊断，提炼出企业的信息化需求，并在此基础上形成企业的信息化总体规划，使之成为指导企业实施信息系统的行动指南，然后再帮助企业进行信息化产品的选型、监理。

企业信息化战略、管理规划需要第三方咨询

ERP首先是一个战略，其次是一个管理，最后才是技术。

如果你公司的战略都不明晰，管理基础真的还十分薄弱，编码都还不统一，那实施ERP真的很难，技术解决不了战略和管理问题的，黄培这样说。其实，可能企业战略规划的失败，导致的管理制度设计与执行或BPR的失败，并形成一种连锁反应，德勤企业管理建策及风险管理合伙人顾向圣就曾用下面的图来描述这个因果关系：

战略规划失败的“连锁”效应图

从上图可以看出，整个连锁过程形成一种策略性、结构性的失败，而不是技术性的。而且，越早期、越宏观的错误，产生的问题越多，与ERP成败关系越紧密。

那谁可以来帮助企业搞好ERP实施前的战略、管理规划呢？企业自身是很难的，企业在设定自身经济发展规划上很有经验，但由于不是很了解信息化这个概念而无法将经济发展规划和信息化发展结合起来形成整体的战略发展规划；软件公司可能同时具备这两个经验，但很难避免一个软件公司咨询师不为了推销自己产品而将公司发展生搬硬套到他的软件上去之嫌。而第三方专业的、独立的、客观的、公正的咨询机构则可以结合规划好公司经济发展和信息化发展，它跟甲方和乙方都没有很直接的利益关系，不会为了谁而偏袒谁，咨询方法和结果都是公正、公平、公开的，更关键的是第三方咨询机构都是由该行业的专家组成的。

企业信息化实施需要第三方咨询

企业信息化是一项万分艰巨复杂的系统工程，对许多国内企业已然是陌生的事物和全新的课题，无论在信息化规划还是在信息化建设过程中，都存在很多困惑和狐疑。

而国内一些IT公司、咨询顾问公司往往出于一己的竞争需要和纯商业目的，自觉或不自觉地误导信息化系统用户企业，进一步模糊了企业对信息化技术、应用及其效果的认识，使他们对究竟如何规划和建设本企业的信息化更加茫然，或仓促上马招致失败，或迟疑不决错失良机。因此，对一批已经完成信息化战略抉择的用户企业来说，其当务之急是在战略和战术上，借助外部有实力的公平、公正、客观、中立的“第三方”的信息化咨询顾问机构的知识、经验和实力，切实把握和解决好信息化规划和建设过程中的一些带有规律性、普遍性、策略性和战略性的难题，以确保系统用户企业的信息化建设顺利进行并取得成功。

真正做过信息化实施的人员会有这种体会，不论企业如何努力熟悉信息化技术，在这些方面始终和软件商处于一种信息严重不对称状态，在漂亮名词观念包装下的信息化方案，可能只是双方的一相情愿，或者是各有各的算盘和利益，所以第三方中立咨询和监理的出现是一种必然。没有第三方的咨询机构，甲方和乙方互相扯皮，实施ERP不成功或时间过长对甲方和乙方都不利，甲方不但没有实现用ERP来提升竞争力的目的，还有可能陷入IT黑洞，而乙方也因为项目时间过长而利润降低或者是赔本。

信息化第三方咨询已被普遍接受

某调查结果显示，第三方咨询服务模式已被业界广泛认知，58%的调查者对第三方的服务模式有基本的了解；33%的调查者听说过第三方的概念，只是对具体服务模式及服务内容并不是很了解。

其实，当CIO在规划或者实际操作过程中碰到很多问题时，它能相信谁？，自卖自夸的卖方案的软件厂商咨询代表？得出的结果肯定不会公正。某某信息化工作检察团？也许，除了参观、招待、好话，你几乎听不到任何你需要的。国际咨询公司？价格比你的系统还贵。重新充电？来不及了。所以，只有第三方专家咨询是最好的选择。

2004年10月28日至29日，IT168在在国家发改委、信息产业部的指导下，在张家口煤矿机械有限公司（以下简称张煤机公司）的盛情邀请下，组织了以金达仁、陈启申、蒋明炜、王汝林、吴克忠、许青松、张国庆、王希跃等为代表的近10位国内制造业信息化专家前往企业，对其进行了为期两天的咨询活动。受到了公司主要领导董事副总经理邵国晨先生、主管信息化工作副总经理马利先生和信息中心其它10几位员工的热情接待，这充分说明了企业对第三方信息化咨询服务的重视。

此新闻传播出去后，每天咨询IT168网组织的该项活动各项具体操作事宜、要求能有机会请专家去给其做咨询的电话络绎不绝，论坛上也有网友留言询问具体的专家信息、服务内容和服务价格等问题。这些都说明，国内企业已经普遍开始重视企业信息化的第三方咨询服务，“专家化”的第三方信息化咨询乃大势所趋，而IT168 将顺应这个潮流，跟随中国企业信息化发展继续组织相关专家给企业提供相关咨询服务。

IT168

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