SynleadCRM大步迈向分析型系统

||2004-11-22

　　”SynleadCRM正在大步迈向分析型系统，提供更深入数据挖掘。我们的目标不仅让用户由衷赞叹’这正是我需要的统计、分析、预测方法’，还要揭示那些容易被忽略、但对企业长久增值和竞争力十分重要的管理角度，并启发用户怎样把客户关系及业务做得更好。”起点总裁邓猛介绍分析型SynleadCRM时这样说。

　　面向中低端、中端CRM应用，SynleadCRM经过五年多的发展，已经成为数据结构、人机交互、业务流程多样化与自动化等综合水准一流的运营型CRM软件产品。当起点开始雄心勃勃跻身于中高端CRM应用时，能够提供出怎样的”分析型”手段和方法，无疑成为起点角逐中高端市场份量的关键。

　　采用了新一代B/S架构的SynleadCRM可动态提取XML结构化应用数据，馈送给报表、图表模板，向IE浏览器返回生成的DHTML报表、图表页面。报表和图表模板里包含了一系列的分析模型。XML应用数据不仅仅可以包括某工作界面当前动态查询的主记录集，也可以包含主记录集关联的子级数据项、孙级别数据项。例如，主结果集为生意机会记录的时候，机会的联系人为其关联的子级数据项，联系人的类别属性为孙级别数据项。获得的应用数据资源范围自动受当前操作者的权限约束。
例如，在SynleadCRM”合同”工作界面，过滤出所需的定单记录集，可生成以下复杂报表

　　又例如，在SynleadCRM”机会”工作界面，过滤出所需的项目/生意记录集，可生成以下报表，比对销售份额与工作量份额，分析每分钟工作价值VPM：

　　分析型SynleadCRM的报表提供”明细”和”列表”两类输出风格；图表也将提供”单层交互”和”多层交互(对图表局部可进一步展开子图表)”两类输出。

　　上述示例以及其它一些数据挖掘方法，原为更高端SynleadBI产品线的设计组成部分。现从起点研发中心获悉：起点公司已决定降低门槛，在SynleadCRM企业版4.0中增加一些深入统计、分析、预测的较高端应用报表和图表，让用户以较少的投资就可获得更多的有价值的高级功能。

起点公司公司供稿

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