IDC评出2007年全球应用外包服务领导企业

||2008-10-09

在一项具有开创性的研究中，IDC估计，截止到2007年年底，全球十大应用外包（application outsourcing，AO）供应商的应用管理（application management，AM）收入已经接近270亿美元，其中64%来自于独立的合同，36%是集成到较大的IS外包（ISO）合同中。

IDC公司应用外包服务总监Rona Shuchat表示，“在2007年，全球前25名服务提供商的独立和捆绑型应用管理服务收入估计达到了350亿美元。这反映了有越来越多的企业在使用第三方供应商提供的服务，不仅是独立的应用管理服务，而且包括和应用管理或更广泛的捆绑外包解决方案相联系的增值服务。”

随着传统应用外包（AO）模型的不断发展，与客户的合同往往反映出他们作为第一、第二或第三代用户的经验和专长。在此研究中，相关供应商的数据表明，随着企业更加充分地认识到应该如何提高外包所带来的利益，供应商既可以推出捆绑又可以推出非捆绑的外包计划，从而最终实现他们的业务目标。

这项研究得出了以下几个方面的结论：

收入评估表明，几家最传统供应商扩大了在ISO基础设施合同中嵌入的AM服务规模（例如IBM、EDS、CSC、西门子）。

印度的一些公司从独立应用管理做起，现在正在转型，大多数外包商加强其服务，以满足全面的技术需求。

根据IDC的评估，IBM公司以近73亿美元的收入在整个应用管理服务市场领先，这是IBM取得的历史性增长，反映了IBM在发展支持独立的和嵌入式AM解决方案的实践上的灵活性。

针对供应商的研究表明，客户的使用体验是一个关键的指标，它可以帮助人们确定以后的续约谈判如何进行。

随着针对企业客户的应用外包范围和价值的持续增加，服务组合的成熟性、灵活性以及深度将迫切需要跟上用户的需要。服务供应商必须将重点放在优化自己的传统外包模式上，应采用先进的技术来提高可扩展性、适应性，并降低相关的成本。（自然风编译）

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