上海:家电报修“一线通”正式开通

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    1080

|习慧泽|2008-10-17


本报讯(记者  习慧泽)“孤儿”家电有呵护,“失踪”品牌能寻亲,历经一周试运转,方便申城千家万户的“上海家电报修一线通”今起正式开通,以往家电报修所遭遇的诸多烦恼,如今只须拨打52285151,一个电话便能一揽子解决。
   
获得市经委、市消保委、市技监局等部门全力支持的“一线通”,系上海交电家电商业行业协会推出的本年度便民利民重点项目,开通后的受益范围目前除崇明岛外几乎涵盖了所有区域。开设“一线通”旨在解决市民大众在家电报修上的诸多烦难事,如“孤儿”家电和“失踪”品牌(因生产厂已关停并转、品牌已退市而难以寻觅)的报修难;超过“三包”期限家电的维修难等。
   
即使市民家庭中使用的各类家电产品仍在保修期限内,但由于生产企业维修部门目前基本仍以“自家的孩子自家抱”为主,加之由于种种原因原有维修点已告迁移,旧有报修电话已告更换,或消费者找不到相关保修资料和凭据,家电报修因之成为一大难事。此外,由于各类“马路游击队”鱼目混珠,市民若想就近维修往往苦于难以识别既经行业资质认定、又获厂家授权的正规维修网点。
   
历经1年多筹划和打造的“一线通”,是由300多家中外品牌企业及近百个正规维修网点联手搭建起的家电产品信息资料库和报修维修呼叫中心平台,但凡市民家中使用的各类中外品牌空调、冰箱、洗衣机、电视机、家用小电器、电脑、燃气用具等,均能有求必应提供咨询和查询,并按市民居所区域科学调度,依照本市业已制定出台的《上海家电维修行业经营规范》就近提供快捷、方便和规范的服务。

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