2004年度“中国最佳CRM实施”获奖企业名单

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||2005-01-06

2004年度“中国最佳CRM实施”获奖企业名单


“跨行业大奖”与“17个行业最佳企业”同时公布


| | 2005-01-06


  2004年度“中国最佳CRM实施” 是由GreaterChinaCRM(拥有来自100多个国家的700,000多名会员)——大中华地区公认的CRM(客户关系管理)权威机构在每年举办的一项CRM评选活动, 旨在推动中国企业对CRM的关注,有效提高实施CRM企业的成功率。从2002年开始,该奖项已经成功发布了两届,评选活动得到了社会各界人士的大力支持,并获得了市场的一致认可。今年是第三届,并在17个行业大奖之外增加了——跨行业大奖。


  秉承一贯的中立性、国际化、专业性,GreaterChinaCRM邀请来自全球和中国CRM专家顾问共同参与各奖项的不同阶段的评审工作。


  经过6个多月的努力,各项评选大奖最终获胜企业结果如下:


跨行业大奖——3家获胜企业


中国惠普

中国平安保险公司

中国新浪网


  “中国最佳CRM实施”跨行业大奖作为GreaterChinaCRM更高级别的评选活动,入围企业的必要参选条件为:于2002年和2003年连续2届在其行业大奖中获得“中国最佳CRM实施”,参选企业为各自行业的佼佼者,在国内其他企业中都起到了示范作用。


  为了超越地域的限制和加强与国际舞台的接轨,参加“年度跨行业大奖”入围企业的案例及申报材料均由GreaterChinaCRM全球顾问团进行审核,其案例内容经过了国际化观点考核,并且企业的案例必须得到评审团的认可。奖项的目的就是要培养国际CRM水平的交流和分享,以赞助提高整个行业的认可性。


17个行业最佳企业


  第3届的“中国最佳CRM实施”评选工作得到了越来越多中国企业的支持,从最初大名单确定,到行业前十名企业的公众与中国专家投票评选,再到行业3甲提交案例并向评审团作陈述演讲,通过七轮长达6个月时间的严格筛选,最终评选出本年度各行业“最佳企业”(排名不分先后):


“中国最佳CRM实施”之最佳航空企业——中国国际航空

“中国最佳CRM实施”之最佳互联网企业——阿里巴巴(中国)

“中国最佳CRM实施”之最佳汽车企业——上海大众

“中国最佳CRM实施”之最佳银行——招商银行

“中国最佳CRM实施”之最佳快速消费品企业——欧莱雅中国

“中国最佳CRM实施”之最佳酒店——香格里拉酒店集团

“中国最佳CRM实施”之最佳保险企业——中宏保险

“中国最佳CRM实施”之最佳信息技术企业——联想集团

“中国最佳CRM实施”之最佳制造企业——索尼(中国)有限公司

“中国最佳CRM实施”之最佳媒体企业——从缺(在没有满意案例报告下,评委一致放弃投票)

“中国最佳CRM实施”之最佳制药企业——惠氏制药中国

“中国最佳CRM实施”之最佳房地产企业——复地集团

“中国最佳CRM实施”之最佳零售企业——上海统一星巴克咖啡有限公司

“中国最佳CRM实施”之最佳证券企业——华夏证券

“中国最佳CRM实施”之最佳服务企业——贝塔斯曼中国

“中国最佳CRM实施”之最佳电信企业——上海西门子移动通信

“中国最佳CRM实施”之最佳交通运输企业——中外运敦豪


CRMBodyCheck 评估工具——2004年度“中国最佳CRM实施”评选标准


  为保证评选流程的公平、公开、公正,CRMBodyCheck评估工具始终贯穿于整个评选流程中,它包含了实施CRM项目必须的五大要素——客户、策略、人员、流程、技术的17个度量标准。全球和中国顾问都基于这个CRM评估工具对于所有参选企业进行评估,以确保所有评审工作的连续性和一致性。


关于CRMBodyCheck,详情点击


2004年度“中国最佳CRM实施”颁奖典礼


  作为中国最权威的CRM奖项,为表彰所有获奖企业为此所作出的努力,2004年度“中国最佳CRM实施”颁奖典礼将在2005年3月30日与“2005中国CRM论坛”在上海国际会议中心同时进行。


  同时,获奖企业将莅临参加在3月31日的“2005中国CRM 论坛”——企业演讲专场与所有参会者现场分享企业的成功案例,以共同促进CRM在中国长期而健康的发展。


  了解2003年度“中国最佳CRM实施”颁奖典礼,请点击这里


关于GreaterChinaCRM


  CRM 不仅仅软件。我们相信成功 CRM 的关键是“策略、人、流程、技术及客户”。


  GreaterChinaCRM 创立于2001年,通过GCCRM网站、咨询合伙人、研究所及3C方法,大力提倡:“CRM Success Beyond Software”(超越软件的成功CRM)。我们的使命是提高大中华地区CRM实施的成功率。


   GCCRM.com 是全世界唯一中英双语的 CRM 入门网站,是目前在中国拥有最多会员(来自100多个国家超过70,000会员)的 CRM 专业网站。


  GCCRM 咨询合伙人由全球14位中立于软件商的 CRM 精英顾问组成,我们为中国的企业提供世界级的 CRM 培训及咨询服务。


  GCCRM 研究所提供独立、领先的中国 CRM 研究及报告,包括 “中国最佳 CRM 实施”,”CRMBodyCheck” 和 “中国 CRM 行动指南” 。


   3C方法是一套由荷兰 CMI (客户营销机构)和 GreaterChinaCRM 合作开发,针对大中华市场的 CRM 方法。


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