集成OFFICE和报价系统的Mr.CRM5.0脱颖而出

    |     2015年7月12日   |   行业要闻   |     评论已关闭   |    854

||2005-01-20


  尽管有很多CRM成功的案例,但我们必须承认大部分开始实施CRM的公司并没有达到预期的效果。基于销售的流程设计再重新构造,即使没犯错,也不是总能成功。CRM服务的对象不仅仅是满足企业管理者,然而往往在CRM设计和功能诉求方面,大部分的CRM产品都把重心放在如何为企业管理者提供便利上面,而忽略使用CRM最频繁的使用者。

  具体分析企业情况发现,大多数企业在销售或服务的过程中,往往需要制作许多文件,例如报价单、合同/订单和服务派工单等。在引进CRM系统前,通常使用Word或Excel等软件来手工制作文件,文件的审核、存储和安全等管理非常不便;在实施CRM系统后,由于大多数的CRM功能仅仅限于一个简单记录和附件上载,并不支持企业自身的报价单和合同格式,使这一模块功能有名无实。销售员在用CRM记录客户信息后,仍然需要用传统的操作方式重新在OFFICE办公软件里面去做这些文件。这无疑给销售员使用系统增加了工作负担和工作重复。

  管理者要求使用系统,需要数据,销售人员使用不便,大量重复的工作录入使得系统使用率不高,造成投资浪费。那么企业应该如何及早从CRM选型中就跳出这个怪圈呢?

  笔者以客户购买身份了解了市面上的各种不同软件。感觉北京商能的Mr.CRM5.0在这方面具备独特的优势。这款产品把这个矛盾体巧妙的融合在了一起,不仅通过各种分析,报表,决策工具为企业管理者提供客户,销售,市场,服务管理的功能,并充分站在销售员角度,把销售员日常就需要频繁用到的OFFICE软件无缝集成在系统里,企业的报价,合同,派工单的模板可以事先在OFFICE里面设定好,可以规定信息输出时的格式,例如字体、大小、排版和表格的样式等,还可以承载固定的文本或图片内容,例如合同中的某些法律条文、页眉页脚的公司LOGO等。模板可以被重复调用,自动生成总体格式一致、具体内容各不相同的文件或报表,提高工作效率。而且用户随时都可以依据本企业的需求自行创建或修改模板。

  除了与OFFICE集成功能外,Mr.CRM5.0的报价体系更值得一赞:

  从CRM系统流程上来讲,当一个客户打电话表示购买意向时,销售人员就会创建一个机会,当客户对产品认可时,可以直接把这个机会转化成详细的报价,代替了先前手工分别输入相同数据到报价系统的重复工作,报价系统里面可以根据不同的报价货币和汇率来进行金额统计,解决了报价货币跟公司结算货币不同的难题;同时可以直接选择不同的产品,根据客户条件来选择不同的折扣价格,如果您的报价是不规则的折扣价格怎么办?别着急,这套系统里面也特别支持特殊折扣;报价完成之后,可以直接在系统里面选择发送人,在线发送EMAIL,同时也可以直接打印出来。

  大部分的销售人员认为:报价是销售过程的核心。便利,快捷,完善的流程化管理是考察CRM系统的关键所在。只有真正为使用者创造高效率的环境,才能使CRM真正发挥最大的效益。

北京商能公司供稿

责编:admin

转载请注明来源:集成OFFICE和报价系统的Mr.CRM5.0脱颖而出

相关文章

噢!评论已关闭。