以110为基础 整合其他行政服务平台 建立应急处理中心

    |     2015年7月12日   |   行业要闻   |     评论已关闭   |    786

||2005-01-24


  本报讯2003年“非典”和2004年底印度洋地区海啸灾难,使得加快建立城市突发公共事件应急机制再次引起重视。据了解,目前哈尔滨市有关部门已经制定了相关的应急预案,但是,各部门之间的统一指挥、协调配合能力以及实战能力还有待于进一步加强。为此,有关人士建议整合资源建立城市应急处理中心。


  据统计,从2004年1月1日到11月25日8时30分,哈尔滨市公安局110指挥中心报警服务台共接报警电话1234106个,其中,警务活动电话366188个,占总量的30%,非警务活动电话867918个,竟占总量的70%。在非警务活动电话中,应归属其他职能部门解决的问题,如群众有关市政、电业、自来水等方面的咨询、求助,由110指挥中心告知热线服务电话而直接答复的350912个,占到接警总量的28%。


  由于群众常常记不住有关部门的热线服务电话,或是遇到问题不知道该找哪个部门解决,因此,往往有事首先想到拨打110。这就客观上造成110管了很多管不了的事,而不少群众求助咨询的问题又不能及时、有效地得到答复解决。对此,民建会员赵立新认为,如果一旦遇到突发性事件怎么办?


  据了解,2004年底,省公安厅为提高公安机关的接处警综合能力,决定对现有警力和警务资源进行优化配置,推行110、119、122“三警合一”机制。哈尔滨市政府也整合建设系统内的市政、供热、供水、燃气等13个部门服务电话,正式开通了建设系统12319服务热线。这些都为哈尔滨市探索建立全天候应急处置机制奠定了基础。


  赵立新建议,有关部门应以“三警合一”机制和建设系统的12319服务热线正式开通运行为契机,以110指挥中心为基础,整合其他行政服务平台,进一步将110(119、122)、120等报警服务系统和与人民生产生活密切相关的管理服务系统如建设、电业、环保、信访、劳动保障、卫生防疫、安全生产监督管理等资源充分整合,建立哈尔滨市城市应急处理中心,赋予其对各部门必要的协调、指挥权力,形成联动机制,有效应对和妥善处置非常态条件下各种突发事件。


黑龙江日报

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