以人为本 构建IP语音计划

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    765

||2005-01-27


  一直以来,在传统VoIP解决方案中有两大阵营,各自以北电和思科为代表。作为传统语音交换设备供应商的北电,此前的产品多基于TDM线路交换技术,因此这家设备供应商采取的是将传统语音交换网络向IP移植的策略;而倡导基于纯粹IP实现语音处理的思科系统公司,则将语音视作另一种类型的数据流。

  尽管企业用户在升级语音系统时,可以转向纯粹IP系统,但问题是,用户是否应采取这种策略。在美国,包括美林证券在内的不少用户,实际上只是将其IP语音处理系统作为一种后备而已。对于最终用户而言,应该遵循“合适的就是最好的”原则。用户可以采用完整的IP电话解决方案,或者可以平滑移植到IP电话的方法。那样可以最大限度保护投资,同时对网络和用户的破坏程度最小。

  将传统TDM电话系统移植到IP通信方式并不是一件容易的事,它往往被人们看成是纯技术行为。但作为企业企划方案的一部分,电话系统向纯IP通信过渡还牵扯到“人”的因素。


  1. 立一个功能交叉工作组

      基于前沿技术的大型系统移植方案应建立在功能交叉基础之上,方案工作组不但拥有成熟技术和技术专家,而且在广泛领域代表用户需求,企业做到“心中有数”,即技术方案可行。


  2. 随时保持与客户的联络

      应用户需求变更企划方案是经常的事,而且也是正常的。正视用户需求对方案进程影响至深。建立一个开放、诚恳和经常性的对话及培训机制也同等重要。

      
  3. 知晓企业文化

      接受服务的公司是否鼓励风险开发并经常进行修订完善,在过去如何引入相应变更机制并制度化;是接纳还是排斥新技术;如何总结利用有益经验,以及从别人的错误中吸取经验教训。

      
  4. 确保用户需求至上

      用户需求决定设计进程。一个针对客户端的解决方案开发应是这样的:针对客户进行详细调查,形成专门工作组来衡量并跟踪用户所需服务、产品、解决方案以及产品的功能特性。用户认可程度对方案成功与否至关重要。以多种方式为客户提供培训和帮助,如基于Web的信息交流、桌面帮助系统以及定期的对话机制等。

      
  5. 确立开发步骤

      在学会奔跑前先得学会爬行和走路,设计一类解决方案也一样,需要循序渐进。方案应用战略应建立在丰富的经验积累基础之上,当某方案进行到中途而想“一步到位”,这是经验不足的开发人员最容易犯的毛病。

      
  6. 应用实现中的80/20规则

      一个成功的移植规划应当是80%的准备工作加20%的安装配置。也就是说,只有注重早期规划,方案应用才有可能平滑实现。

      
  7. 预留充分试运行时间

      方案试运行应建立在周到的支撑计划之上。为集成网建立起高效的运营和响应计划,四类组件必不可少:方案支撑、进程处理、业务支撑和支持工具。

      
  8. 保证网络线路可用

      多数大型企业都有数百上千条网线和电话线路,经过多年运行后,有的线路被遗忘或根本就没有使用。在向IP电话系统移植中,应用方案实现组不得不尽量将PBX未用到的线路移除,也就是说只能使用有用线路。这就需要花很多精力来确认与商务活动相关的线路没有被拆除,对使用线路进行移植而不是所有线路。

      
  9. 确保相关PBX租用设备“回收”

      方案应用实现中,有的设备可能已被租用。为确保大规模的租用设备能及时组织到位,方案组应仔细审查所有PBX租线,并制定相关回收计划。与PBX相关的所有附加解决方案和系统都应移除。

      
  10. 制定好升级规划

      电话系统成功移植只是第一步,还得考虑将来的升级问题。IP电话应用实现无论涉及小规模还是大量电话配置,仔细而全面规划、对话交流、方案协作这些过程都是必不可少的,也只有这样才能避免潜在问题出现。

      向IP通信模式移植并不是一项简单的工作,但不能把方案弄得过于复杂。遵循以上步骤能减少处理进程中不必要的一些麻烦,并确保整个方案和终端用户的平滑移植。
  网络边缘

  趋势突现

  最近,Cisco发布了20多种Catalyst产品,带来了更多的核心特性,如10G以太网上行链路和高级软件服务等。核心安全和高可用性现在也开始在网络边缘体现出来。

  Cisco最近掀起的LAN交换的浪潮,加速了企业网络边缘和主干网之间的划分。分析家将这种趋势比作服务厂商网络智能的拓宽。这种趋势的一个动力是千兆以太网开始用于桌面,目前集成了10/100/1000M以太网接口的PC机已经非常普遍,Cisco的新产品还包括了具有千兆以太网连接的IP电话。另一种动力就是10G以太网产品价格的持续下跌。

  最令人瞩目的Supervisor Engine,其Catalyst 6500和4500交换机分别集成了10G以太网接口和上行链路,它将多个1G以太网连接到核心交换机。

  另一种关键的产品是可提供标准或非标准PoE(Power over Ethernet)特性的交换机,基于标准的PoE对IP电话和接入点配置来说非常关键。PoE特性广泛用于VoIP和WLAN。

赛迪网 中国信息化(industry.ccidnet.com)

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