广发信用卡,用了才知不好使

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    867

||2005-02-12


    因为有朋友在广东发展银行,在他们的游说和推荐下,大约3年以前,我申办了该行的一张人民币信用卡,一张港币信用卡。坦率讲,那时的服务真是让我感动,记得适逢一个什么节日,银行还专门送来了一个花篮。我当时也表示,如果你们的卡好使的话,我将向全体员工推荐。
    但,事实上,这两张卡并不好使。先说港币卡,拿到信用卡的第2个月,我去香港,住店的时候,前台接待怎么刷都没有反应,最后告知我,这张卡是假的,我当时气坏了。回来后我就致电广发信用卡部,一查原来没有开通!第二次在香港用信用卡消费,是请我的几个老朋友吃饭,结账时,我很潇洒地出示广发信用卡。服务生摇头说,请先生换一张其他行的卡,搞得我很尴尬,只好眼睁睁地看着朋友“抢着”结了账。自己手里拿住银行卡,请人吃饭还让客人买单,你说这是什么事啊!再说说广发的人民币信用卡吧,相对于港币卡要好用一些,但要和其他银行发的卡比还是不灵(广东地区还是不错的),在上海和北京的很多宾馆、酒店、商场,要么不能用,要么不能提前授权。最可气的是,有一次,我入住上海古井假日酒店,前台说,这种卡我们不受理。因为身上带的现金不足以支付房费,只好傻站在前台。最后还是接待小姐帮我想了个办法,指引我,先在酒店大堂的自动取款机上,用建设银行的储蓄卡(全国通用,只是异地取款要交手续费)取出现金,然后再到相隔几米的前台交款。你说,我这个人还有信用吗?
    广发行的信用卡虽然不好使,但它每年的年费却一分不能少,两张卡再加上所谓的其他费用要好几百。去年底,我说什么也不想用这家银行的信用卡了。
    但你要想退卡就没有那么容易了。我打电话去,先是说,到当地的储蓄所办理,要本人亲自去,带上什么什么证件。但当我真的抽时间去了,又说要通过电话退卡,只好又回来打电话。接通了,说你要把年费和各种费用交清了再退,再受理,我又去银行交各种费用。等交完各种费用后再次致电信用卡部,小姐说,你还要去交明年的卡费,一张15元,两张30元。我说明年我不用你们的卡了,而且到目前我也没有接到你们的新卡,你要我付两张明年的卡费我心里不平衡。她说先生,我们就是这样规定的。要么你就不要退了!真让人哭笑不得。
    很有意思的是,就在我退卡的那一个月的时间里,我不断接到推销广发信用卡的电话,男的女的老的少的都有,说这一次和南方航空公司合作推出双币卡了,怎么怎么的好。还有,我在广州看到很多宾馆酒店的大堂里都有广发卡的推销台,很是热闹。我突然想到一句经典的营销格言:留住一个老客户要比开发一个新客户的成本小得多!但要留住一个老客户需要你的真功夫。
    没有质就没有量,这是物质不灭的永恒定律。希望有一天我还会用回广发信用卡。


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