客户世界机构与新浪网建立战略合作

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    984

客户世界||2004-04-23

2004年4月8日,客户世界机构(CCMworld Group)与国内最大的门户网站新浪网签署协议,正式建立战略合作关系。双方表示:将立足各自资源,加强在国内客户关怀及管理(Customer Care & Management)领域的内容合作,促进国内相关产业的迅速发展。

客户世界机构定位于客户关怀及管理领域的专业化发展,是一个政府支持的第三方行业研究及发展机构。全力关注行业发展;关注呼叫中心、CRM、服务营业厅、电子化营销通路等各类客户关怀和管理通路的研究;关注客户生命周期中的识别,获取,发展,保留与重获各阶段的理论与实践;致力于汇集业内外、海内外专家的力量,组织业内各类交流活动,促进业内信息沟通,为专业人才成长提供表现舞台。客户世界机构将透过其旗下的《客户世界》月刊和客户世界网www.CCMworld.net 协助总结行业标杆实践,推动标杆体系的建立与相关标准的制定,廓清各种混乱概念,促进专业术语统一,呼吁业界合法权益。增加本行业在社会上的认知与影响力,整体推动国内客户关系管理现状的改善,推动CRM及呼叫中心产业长久、健康、稳定的发展。

据悉,作为合作的开端,“客户世界CCMworld系列主题论坛”宣传主页近日在新浪开通:http://tech.sina.com.cn/focus/ccmworld/index.shtml

 

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