分析:中小企业距离VoIP有多远

    |     2015年7月12日   |   标杆展示   |     评论已关闭   |    709

||2005-03-02


  在信息技术领域中,IP技术无疑是发展速度最快、发展方向最广的一种。数据存储、网络承载、信息安全,几乎IT所能容括的各种应用领域,都正在朝着这一方向发展。这其中,一个值得注意的市场——VoIP,也正在逐步发展壮大,而且将有可能从根本上变革传统的通信方式。

  目前,整个业界都在如火如荼地“谈论着”VoIP。而在中国,去年全球NGN(下一代网络)大会上有消息表明,中国长途和国际网络上VoIP业务累计通信时长已领先于传统的电话通信业务。加上来自政策和产业上的推动,都使得VoIP在中国受到了更多关注。各运营商都在摩拳擦掌,充满着期待,并且都希望在这个“有前途”的市场上分得一杯羹。

  但是,事实却并非如人所愿。相对于在大中型企业市场而言,VoIP业务在中小企业市场中的应用速度非常缓慢。这其中,除了宽带网络普及不足等环境因素之外,还有哪些原因对VoIP业务的发展造成了阻碍呢?中小企业距离VoIP还有多远呢?

  阻碍之一:业务需求没有达到

  在国内,企业应用VoIP业务,最主要的目的就是提高办公效率、节省通信成本。目前国内很多运营商都已经可以做到地市间业务结算,企业应用VoIP,不仅能够满足国内长途通信业务,还可以实现多地网络语音通信(VoIP音频会议)。但事实上,很多中小企业并没有长期的,甚至是根本不存在异地语音通信的需求。

  北京一家经营图文设计的公司负责人高经理这样告诉记者:“目前我们公司外地的客户不多,普通的长途电话就可以解决。要是应用VoIP,不仅公司的网络需要重整,购置一批相应的设备,而且长途电话所省下来的那点钱还不够运营管理的费用呢,实在是不划算。”

  记者在采访中了解到,与这家图文设计公司有类似看法的中小企业不在少数。对于中小企业来说,由于他们资金有限,投资就要有回报,因此顾虑颇多。

  阻碍之二:应用成本难以承受

  一家曾经应用过IP语音通信业务的企业管理者曾经向记者表示,宽带电话省钱并非企业想象中那么多。很多中小企业应用之初,并没有留意支持VoIP还存在企业不易察觉的隐性成本,许多企业低估了宽带电话网络运营维护的费用。

  对大多数中小企业来说,它们往往只有一个办公网络,而大中型企业通常都有大容量、多站点的网络,能够充分地支持、发挥VoIP业务之长,并且可以做到时时维护和更新网络。而这些对于中小企业来说,这些都需要凭空增加开支。因此,应用VoIP业务的潜在利益,就目前国内的应用环境而言,中小企业就比不上跨国大公司。

  另外,当前VoIP业务的价格还存在一定的不确定因素。

  美国是世界上VoIP业务开展最为普及的国家之一。目前,美国联邦通信委员会正在考虑是否要对VoIP服务征收额外的通话服务费用。到目前为止,美国已经有半数的州倾向于对VoIP业务征收一定的税款。如果VoIP业务得到普及,那么其税收也很可能相应地随之增加。如果日后VoIP业务在中国相应的服务、税务费用也与日增长的话,也将会对VoIP在中小企业的普及起到不小的阻碍。

  阻碍之三:使用习惯难以转变

  很多企业应用VoIP之初,都希望借助它节省高额的国内、国际通信费用。但事实上,据记者了解,推行VoIP业务的初衷并不在于此,而是利用它所能够提供的功能,为企业创造更多的价值,满足企业各种语音、视讯等通信需求。

  “这些功能最直接的体现之一,就是在很多外企公司所应用的IP语音信箱。”华为3Com公司语音视讯产品部产品经理彭勇告诉记者,在外企和很多大型企业中,像语音信箱这样的应用都很广泛。而他们选择VoIP的初衷也是希望借助VoIP所带来的这些功能实现增值服务,提升企业的办公效率。

  但在国内,尤其是中小企业,语音信箱的应用率很低。很少,甚至几乎没有哪家小型企业会为这些功能而去投资几万、十几万元来建设VoIP网络。

  对此,彭勇认为,目前VoIP技术在国内的应用,所遇到最大的阻碍在于用户使用习惯、使用观念难以转变。

  在中国,不仅是中小企业,国内多数大中型企业的语音通信应用还处于初级阶段,只是利用VoIP技术来实现远程通信的基本功能,而对于各种业务功能辅助并不看重。

  阻碍之四:稳定性、安全性有待解决

  网络出现故障是很多企业网络,特别是中小企业网络经常遇到的状况。而VoIP的开展是基于IP网络的,因此一旦网络出现故障,VoIP业务也将随之中断。

  “其实很久前,我们就曾经打算应用VoIP,但网络无法保证时时稳定,一旦出现故障,还得依靠普通的长途电话办公。”北京目为广告公司的负责人荣先生告诉记者。

  对VoIP的应用前景,荣先生表示了担忧,“如果连接北京和广州办事处的网络连接中断,你就没法打电话或者发送电子邮件。长此以往,这种业务也就成了公司的摆设。”

  此外,VoIP网络的安全性也是值得担心的环节之一。Avaya公司的一位安全顾问表示:“一旦进入VoIP时代,那么当前数据网络所存在的安全隐患将全部转移到互联网通话中。”

  据这位安全顾问介绍,如何保证VoIP业务的稳定性和安全性,也正是包括Avaya在内,很多专注于语音、视讯市场的企业正在着手解决的问题。

  VoIP市场何时贴近中小企业

  作为数据网络上的一种新兴的应用,VoIP所面临的瓶颈问题长期以来一直受到业界的关注。而对于VoIP何时才能突破这些瓶颈,为广大中小企业用户所接受,进而普及,业内仍是众说纷纭。

  “VoIP的时代将很难像我们期望的那样迅速到来,或许要等到10~15年后才能大规模普及,而这中间所经历的,也将是一段坎坷的路程。”英国一位分析师对于VoIP业务全球性的普及,曾经这样表示。

  也许真的就像这位分析师所说的那样,VoIP要想全面占领中小企业市场还需要一段时间。但可以看到,随着IP技术的不断开发成熟,现有业务功能的逐步强化,VoIP最终将会跨越这些阻碍,广泛应用到中小企业之中。

  同时,除了企业级用户之外,从长远来看,VoIP也必然将走向家庭应用这一更大的市场。

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