创智中标北方电信(五省)综合客服三期工程

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    865

||2005-03-09


  近日,北方电信为适应迅猛发展的电信业务, 进一步充实完善其二期业务支撑系统,启动了北方电信三期工程的建设。创智凭借对北方电信业务需求的透彻理解、先进的产品解决方案、以及高效的工程实施能力和完善的售后服务与培训体系,继二期合同之后再次续写新篇章–成功中标北方电信(五省)综合客服三期工程,承担河北、辽宁、山东、吉林、内蒙古五省电信公司的综合客服项目的建设。据双方表示,这已经是北方电信和创智在此项目上的第三次合作。此次创智再次中标,充分体现了招标方对于合作的满意程度。

  据创智通信行业负责人介绍,此次的三期工程是在二期工程建设的基础上进行再建设,在不改变现有事业部和各省分公司现有业务支撑系统总体构架的情况下进行建设。主要针对二期工程中各个功能点进行完善,并新增部分新的功能。同时为系统的软、硬件扩容,以确保业务支撑系统能够满足各省分公司在2005年12月的用户数和计费话单数的处理能力。据了解该系统还包含了:综合计费帐务系统、综合客服系统、生产调度系统、资源配置管理系统、Call Center系统,从而大大增强了数据处理能力。

  电信专家认为,建成后的北方电信三期工程是一个更加独立开放、灵活、安全可靠、适应性强的集中业务支撑系统。且具有良好的扩展性和开放性,能满足未来对系统进行整合改造的要求,具有很好的前瞻性。

  记者也了解到,此次创智公司北方电信的三期开发充分总结了二期工程建设的经验,调集公司优质资源,强化各项管控措施,以试点带动实施点、续优化与完善公司后台开发与现场工程实施的一种新的改革模式的尝试。

创智公司供稿

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