涵盖微软OCS,Aspect推出全新的统一通信技术咨询服务

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    2110

客户世界|Aspect|2008-11-03

全球最大的统一通信联络中心解决方案提供商Aspect软件公司日前宣布推出一项全新的专业技术支持与系统集成咨询服务。该服务将帮助公司在整个企业和客户联络中心范围内规划、部署和运行统一通信(unified communications, UC)解决方案。该咨询服务是整个Aspect Professional Services(Aspect专业技术服务)产品体系中的一部分,作为Aspect公司的核心产品战略之一,其目标是帮助客户开发统一通信技术的潜在价值,并将其转换成真正的商业成果。

根据Aspcet与微软公司在今年上半年建立的全球战略合作联盟,Aspect此次全新的UC技术咨询服务还将帮助企业规划、部署、实现微软Office Communications Server(OCS)和其他微软UC应用。

Aspect全球技术服务执行副总裁Kevin Schwartz表示:“随着统一通信技术的发展演进,Aspcet敏锐地认识到IT和业务高层管理者当前最关心的问题,是何时以及如何跨越整个企业来部署统一通信应用并取得最佳的效果。Aspect全新的咨询服务将帮助公司创建和执行一套合理的UC引入策略,包括从最底层的基础架构到业务流程构件,从而提升企业生产效率,改善面向客户(customer-facing)的业务流程。”

UC技术咨询服务将由Aspect Professional Services专家团队为主力,相关技术服务专家全部通过了微软的培训和认证,服务范围涉及的内容包括:

UC战略策划和架构服务:帮助企业明确UC技术发展机遇,解决潜在缺陷,取得最佳效果。具体包括演进蓝图的制定,详细描述何时、何地部署某项特定功能,提供相关企业技术架构规范,涵盖软件、安全、管理和可用性等方面需求。

 部署运行和集成服务:通过提供Aspect与微软UC产品设计、安装、配置和测试服务以及专家指导,帮助企业排除困难,确保企业成功地部署实现UC技术和应用。此外还包括定制化应用开发和集成服务,实现完整的企业级解决方案。

微软公司统一通信合作伙伴市场总监Roger Murff表示:“目前,全球客户都逐渐热衷于软件驱动(software-powered)的通信技术,将其作为扩展现有系统架构生命周期、提高生产效率和缩减运营成本的重要途径。此次Aspect宣布推出全新的统一通信技术咨询服务,再次证实了我们所预测的客户在此方面的兴趣趋向,并将促使更多的客户能够利用统一通信技术的价值和优势。”

Aspect将充分整合利用微软最新的Microsoft Office Communications Server 2007 R2的多项可用功能特性,包括支持远程与移动员工的语音功能、全功能音频会议、综合型开发者工具(用于增强与其他应用的集成和整合)等。开发者工具是一项重要的功能模块,能够实现Microsoft Office Communications Server与Aspect Unified IP之间的紧密集成,首个集成版本将于12月发布。

Schwartz还介绍说:“有了Aspect与微软的战略合作联盟,再加上我们在部署关键任务级别语音应用方面长达35年的成功经验,使Aspect成为唯一能够提供跨企业级OCS整合与集成的厂商。我们热切期盼能够向我们的客户展示UC技术在未来将如何改进他们的企业运营,以及如何使IT技术成为业务的深层次战略资源。”

从11月份开始,Aspect与微软将在美国和英国举办一系列经理人论坛活动,进一步与客户共同探讨未来统一通信技术为企业带来的价值。

关于Aspect全球服务体系(Aspect Global Services)
Aspect全球服务体系提供完整的咨询、技术支持和教育培训服务,帮助客户理解和发掘统一通信解决方案在整个企业和客户联络中心应用中的潜在价值。Aspect全球服务体系专业团队由众多经过高级培训的技术专家组成,专注于帮助企业通过提高联络中心和高级员工的生产效率、实现全新业务流程。Aspect全球服务体系具体包括Aspect Professional Services、Aspect Technical Services和Aspect Education Services。

关于Aspect
Aspect软件公司是联络中心行业的创始者,是当今世界最大的专注于“Unified Communications for The Contact Center(统一通信联络中心)”的公司。我们配套齐全并可立刻与IT系统无缝集成的联络中心解决方案为全球财富100排行榜中三分之二的知名企业以及各类中小企业的客户服务、催收催缴和电话营销等业务提供强有力的通信联络能力。更多资料请参阅www.Aspect.com

责编:sdnakf

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