山东邮政11185客服系统实现全省联网

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    933

大众网||2008-11-04

山东邮政11185客服系统升级于日前完成扩容并正式启用。以后,客户在进行邮政业务的咨询、办理和投诉时,均可通过拨打电话11185一次“搞定”。

山东邮政11185 客服中心是24 小时全天候优质服务的呼叫中心平台。今年,山东省邮政公司对11185客户服务热线进行整体扩容改造,将17 个市邮政局的11185信息平台实现省集中联网,并对服务功能进行扩容,服务项目涵盖邮政法律法规、邮政业务咨询,特快专递、航空等票务订购、邮政储蓄、鲜花礼仪、报刊订阅集邮品订购,客户投诉与建议、增值服务受理等多种传统业务和新型服务。

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