甲骨文高管称中国有很大机会成为世界外包中心

    |     2015年7月12日   |   行业要闻   |     评论已关闭   |    897

|张娟|2008-11-04

甲骨文公司亚太区专业销售运营副总裁Will Bosma今天在接受媒体采访时表示,中国有条件成为像印度那样的世界级外包市场,现在离这个目标已经越来越近了。

Bosma认为,中国已经是外包行业的主要市场,中国有条件和资源成为像印度那样的外包市场。Bosma指出,中国目前有自己的有优势,可以提供外包服务给周边的国家,比如韩国和日本。他举例道,中国的大连有很好的朝鲜语基础,因此很容易开展对韩外包业务。但是中国也有不足之处。Bosma认为,英语水平已经成为中国外包产业发展的很重要的因素,中国在这方面还有所欠缺。不过Bosma认为中国最近几年发展很迅速,仍有很大机会成为世界外包中心。

Bosma还表示,甲骨文在中国发展了十几年,在应对本地化方面有自己的一套方法。他介绍说,目前甲骨文在中国13个城市设立了分公司,16个城市设立了办事处,有着专门的本地化中心,能够提供本地化界面、支持和服务。

在被问到甲骨文是否会收购IP语音平台Skype时,Bosma拒绝透露任何信息。他认为,Skype是一个受消费者欢迎的平台,但未必是企业所热衷的。

Bosma是在介绍甲骨文无处不在的联络中心产品CCA时作出上述表示的。甲骨文提倡用虚拟化分散经营来解决联络中心应对挑战,通过在国内外不同的地方建立部分联络中心,实现呼叫中心的分散经营。通过远程或在家工作的工人,甚至电话、电子邮件、聊天和传真等可以通过技术手段传送到世界各地的任意沟通渠道。据称在未来12个月内,亚洲联络中心的席位规模将以平均15%的速度增加。甲骨文认为对联络中心实行分散经营的运营,是可以帮助行业应对挑战的解决方案。甲骨文为此推行全球网络覆盖战略,目前已有世界5大区域列入该计划。

责编:admin

转载请注明来源:甲骨文高管称中国有很大机会成为世界外包中心

相关文章

噢!评论已关闭。