汇卓打造上海惠而浦有限公司客户服务中心

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    967

客户世界||2004-05-07


  美国惠而浦公司于1911年成立,总部设在美国的密歇根州。如今惠而浦的业务遍及全球120多个国家,全球员工人数超过四万人。

  上海惠而浦家用电器有限公司,是惠而浦全资控股企业。惠而浦拥有丰富的产品线,包括品种众多的洗衣机、微波炉、冰箱等,其中仅洗衣机的年生产能力就达到50万台。

世界优质系统
  以承诺为原动力,不断改善品质与服务,及超越客户期望,为品质管理带来新突破。

  惠而浦深知在激烈的竞争中,唯有提升服务才能在竞争中生存和发展。为此惠而浦采用世界优质系统,旨在创立竞争优势。
  

  惠而浦在中国推出了“贴心服务,服务到家”的宗旨。

  在众多可选客户服务中心系统中,惠而浦选择了汇卓科技。因为作为一家国际企业,注重考评每一项投资的ROI,而有些供应商“在客户对呼叫中心系统不了解的情况下,说很多大话,结果系统上了,又发现不能达到预期的目的。” 相反,汇卓科技“分析客户的需求,确实为客户设计经济实用、见效的系统。” 惠而浦客户服务部门主管如是说。

  汇卓科技在规划中,充分利用上海惠而浦有限公司原有的网络资源,并全面考虑了系统的开放性、先进性、前瞻性和可扩展性,以及易于管理,运行稳定可靠。

  系统运行至今,客户服务中心不但出色地完成了:接受报修、提供产品与使用咨询等原定职责任务,还配合市场促销活动,为用户提供市场活动的相关咨询,成为惠而浦营销的大力辅佐。目前该客户服务中心为惠而浦全中国的客户提供着优质服务,日呼入量约达到1000次。

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  全国免费咨询热线:8008202299

汇卓科技 供稿

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