创智软件:构建国际合作 成熟行业品牌

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||2005-04-08


  ”未来,创智可能不再投入管理软件ERP平台的研发,而是与微软MBS的平台技术相对接,加强行业的研发,为行业用户带来更大的商业价值”。

  2005年3月10日,创智科技董事长丁亮在北京国际大厦的办公室里第一次向媒体透露这个信息。几年前,创智在管理软件领域推出具有大型系统定制能力,针对中高端用户、大型企业及行业的”航母级”CRM软件及整体解决方案,并希望能发展为”中国Siebel”。过去的2004年里,创智CRM深入行业,在电信、房地产、制造业等有很好的市场占有率,特别在2004年6月,与世界500强企业卜内门太古漆油有限公司(ICI)也就CRM系统签署了项目合作协议,ICI将全面引入创智CRM信息系统。但这一切,都没有妨碍丁亮现在将其管理软件领域的市场目标做适度调整。”企业在不同时期会有不同的市场目标,无论是根据市场、技术或者投资人的发展,还是企业本身能量累积所产生的变化。”接着他话锋一转,”但我们专注于软件服务的定位是始终不变的。”

  众所周知,2004年10月,创智继成为微软全球战略合作伙伴6个月后,又实质性进展地与微软MBS签署商务管理解决方案合作协议,双方就MBS(Microsoft Business Solution)的合作将在产品、技术、服务、开发、培训、咨询等方面深入进行。至此,创智成为微软首家ERP本地化合作伙伴。微软ERP需要本地化,创智作为合作伙伴的首要任务就是对ERP产品进行本地化的改造,使之更适合中国的中小企业和行业的特点。这也就促成了今天创智除在行业服务之外,针对管理软件市场新战略的衍生。创智目前要做的,”就是坚持发展行业服务之外,再走’微软MBS平台技术+创智服务’的管理软件领域的发展之路。”

创智软件:构建国际合作 成熟行业品牌


  事实上,一年以前,丁亮就开始了构思并调整布局。

  2004年4月,丁亮率创智高层一行十多人应微软公司邀请,到美国西雅图微软总部进行了为期一周的深入交流和学习。”微软的战略定位非常清晰、非常明确:只做产品,不做服务。”事实上新一轮科技热潮过去后,淘换出的更多成熟的企业,在寻找新的定位:IBM、毕博都确定做服务。这一次,创智有机会考虑在外部条件增加和成熟起来后企业需要做出的调整和判断,比如公司某些领域的研发方向等,”做软件,在所有的资源上,创智与微软都有巨大的差距鸿沟。”当时也在微软总部的创智科技总经理林惠春感慨说:”一个产品的复杂程度绝不亚于一架波音747。但就算是一个产品,微软能够投入的技术、资金、可调配的资源,却都是中国任何一家软件企业不能承受的。”在亲眼目睹这个世界上最大最赚钱的软件公司的开发机制及强大的资金实力后,创智调整了某些方向,使之可以很好的利用与微软合作的技术资源优势等。丁亮说,”创智的目标是软件服务,我们学会适时地放弃。”

  MBS的最大优势源自于微软的集成创新:微软的MBS与微软的.NET技术、OFFICE和WINDOWS客户端紧密结合,并承诺会继续投资和提升现有的解决方案;MBS的使用和实施方便,这使得用户总体拥有成本(TCO)绝对低;MBS非常灵活,能够适应合作伙伴和客户的特殊工业需要。

  而就是在2004年10月,创智与微软MBS确定了互补的合作方式:微软向创智提供MBS平台产品、.NET技术和产品、技术支持等;创智完成MBS产品平台的本地化。这样一来,促成了创智在管理软件领域能够透过微软MBS的产品平台与行业的对接,为客户很好地提供本地化的需求和服务。

做航空公司而不是制造波音747

  在外界看来,国际软件巨头与中国软件企业的联姻逃离不了这样一个窠臼–人家倚重后者的本土渠道优势,从而迅速向这个市场推进产品。不过,在丁亮看来,这次合作所带来的价值无疑给了创智在管理软件领域获得进一步发展的契机:除成为微软ERP首家本地化合作伙伴外,创智在管理软件领域也明确了作为一家软件服务公司的定位。”就像在航空领域,创智是做服务的航空公司,而不是制造波音747。”

  将来,创智这个”航空公司”的飞机也许主要来自微软,但此模式下,未来的创智将可以透过它来为客户特别是行业客户提供服务。丁亮认识到,”微软的平台足够我们做服务的了。创智的专注是为行业用户提供解决方案。”

  在1992年成立后,以开发和服务电信行业起家的创智,正处在公司发展不断强化定位的改变中。上一次的变化可以追溯到2000年,在1998年成功实现借壳上市后,一度拥有70多个自主知识产权的产品的创智,也希望能在管理软件自主研发上有所作为。这其实无可厚非,也来源于其多年做行业软件项目的经验。为了改变软件复用程度低、劳动重复性高的状况,创智希望能将多年的经验与一些底层的基础性开发平台结合从而产品化。”80%的产品化是我们的一个目标。”丁亮当时非常明确地在公司内部对其CRM研发部门提出这样的要求。

  在当时,创智最大的管理软件产品化项目是”PowerCRM”。这也许是雄心勃勃的中国软件企业欲进入欧美软件巨头行列的一个标志性开端。事实上,丁亮已经深思熟虑过,不在操作系统和ERP等领域与国外软件巨头拼杀,而是选择国内竞争对手很少、可以跨行业应用的CRM软件。

  企业经营就是一个简单的公式:利润=收入-成本。ERP能节约成本,CRM提高能收益。”任何一个有贸易交往的企业都需要提高收益来增加利润,交易越频繁、客户关系越复杂,这种需求就越迫切。所以创智选择了CRM这个突破口。”刚开始的时候,这位由技术专家到企业管理者的董事长遇到了一直令他困惑的”中国现象”:”在我们提出CRM的时候,电信行业却说千万不要提CRM。”

  电信业是做服务的,客户庞杂,而且需要客户大量回头,这应该是CRM特别适用的行业。”电信怎么可能不需要呢?”这显然遇到了逻辑上的悖论。当你磨刀嚯嚯准备好上战场时,却发现找不到敌人?如果事实成立,那么,创智CRM大量的市场投入岂非要化为乌有?但后来创智签约中国电信北方五省项目的事实证实:”其实他们很需要,但是因为他们不同企业在竞争,他们要稳固他们的市场。所以,电信说我们不叫CRM,我们是ERP。但现在来看,他们用的全部是CRM。”

  所以丁亮在年初向媒体谈对印度软件业的印象感受时,感慨地说了一个词:成熟。的确,这个成熟不仅仅是我们常提到的外包产业的成熟,还包括外因软件市场的成熟和内因软件从业人员的成熟。

联手微软 做强行业品牌

  Gartner的调查显示,.NET企业用户已增长到37%。同时,在被调查的大型企业中,有26%将自己的系统构建在. NET之上。当微软的. NET战略在很多国家已经有了明显推进的时候,在中国,这个情形目前还没有出现。2004年4月,创智与微软结成全球战略合作伙伴,双方的意图很明确:为企业用户带来更大的商业价值。

  成为微软全球战略合作伙伴,对创智是机会也是挑战:第一,创智在国际上的品牌形象将得到极大提升;第二,作为微软在大中华区的战略合作伙伴,创智将有优先权利使用微软所提供的各项服务,这将大大有助于创智在国内和国际的竞争;第三,在成为微软合作伙伴的过程中,以及之后,创智将达到并保持微软合作伙伴的管理水平,这样将促进创智整个管理体系的提升;第四,在成为战略合作伙伴后,创智将有机会接触到微软的资源、最新技术、合作项目、外包项目,以及全球的市场渠道。

  目前,在电信、广电、社保软件等多个领域,创智与微软的合作一直在平稳进行。创智是国家劳动和社会保障部”社保核心平台”前台技术支持商。但这个核心平台是基于J2EE的,在这种情况下,.NET要想迅速攻城掠地似乎缺乏政策层面的足够支持。

  ”创智社保承建的湖南工伤生育保险信息系统、中国远洋集团社会保险信息系统,都是建立在.NET平台上的。”创智技术总监邓顺华对此解释道,”目前我们的社保系统会有.NET和J2EE两个平台并行。这相当于在原来的J2EE平台上,客户多了一个.NET的选择。”

  目前创智社保的市场占有率排名第二,但J2EE与.NET两个平台并行,究竟会给社保软件领域带来什么样的结果还优待进一步实践。

  丁亮对与微软合作表示:”与微软的合作进展顺利,今年,我们将进一步加大与微软合作的力度。”而就在今年1月中旬,创智国际提前完成了与微软MBS的一期合作项目。

  ”在微软MBS的核心技术平台上,嫁接我们对行业的深度把握和了解。”丁亮认为创智做软件服务也是找准了自己在全球软件产业链中的价值。

  在软件公司纷纷重新开始制订发展方向时,创智专注行业的方向没有变化,同时在管理软件平台上充分与国际领先厂商合作的姿态,则使创智可以更好的集中资源,实现资源竞争力的最大化。


创智公司供稿

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