中国网通IP VPN的运营之道

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1220

||2005-04-28

服务以行业细分

根据Yankee Group的预测，到2006年中国IP VPN市场规模将达到10亿美元。市场快速发展的刺激因素主要有：大量外国企业进入中国，将建立跨国VPN网络;中国本土企业走向世界，寻求海外发展，海外分支机构与中国总部将通过价格更低廉的VPN连接。

目前，中国两大固定网络运营商——中国电信和中国网通，都已提供了VPN业务。2004年上海电信与VPN设备提供商建立了伙伴关系，共同为消费者提供解决方案。通过这种合作方式，双方发挥了各自的优势，实现了双赢。上海电信拥有充足的网络资源，能够为用户提供网络管理、流量检测等用户所需的月度使用报告。同时，VPN集成商拥有广泛的客户资源，成熟的VPN实施经验。这种双方合作的新型服务模式，给各地运营商提供了一条可以借鉴的方案。

中国网通是国内第一家在全国骨干网部署MPLSVPN的运营商，通过先进的CNCnet网络，覆盖我国东部17个主要城市，采用IP+DWDM方式组网，网络主要节点之间采用网状网连接，并有多个国际出口可以和国外运营商互通。基于先进的MPLS骨干网，中国网通能够满足全国用户，甚至国际范围内的组网需求，并能提供QoS保证，集成语音、数据等业务。

从技术角度上看，国内电信运营商已经与国际的电信运营商在一个水平上，但是在服务水平和提供业务的能力上还有很大欠缺。因此我们可以从以下几方面向国际一流的运营商学习。

第一，按照用户行业不同，开发对应的VPN解决方案，如可以在教育、零售和连锁、医药医疗、政府、金融、物流业等行业打造典型解决方案。每个行业用户都有自身特点，如下表所示：

第二，开发各种基于VPN的增值服务。用户需求可分为四大方面，由低到高分别是基本通信服务需求、应用需求、增值业务需求和服务质量需求。

基本通信服务需求：远程节点间可控的互通性，数据的真实性和完整性保证，数据传送的高速稳定性和低成本性，数据传送的安全性以及数据传送的灵活性和可扩展性等要素。

应用需求：支持ERP/CRM软件的高速、安全和可靠运行，支持Email/OA等软件的高速、安全和可靠运行等。

增值业务需求：包括语音和视频传送的实时性以及“三网合一”的整体解决方案。

服务质量需求：包括一点受理开通、维护和付款服务，7×24小时的故障响应、设备维护服务，MPLS VPN产品的网络实时监控等要求。

第三，完善SLA体系。MPLS VPN应针对各类用户提供不同的服务等级。目前国际上运营商提供的SLA服务等级可以归纳为4级，等级越高越能给客户带来更高的满意度。它们分别是基本网络性能类：对用户网络性能的服务。服务支撑类：建立紧急响应机制、7×24小时的监测、快速解决问题等。主动服务类：定期检测用户网络，升级网络，提早堵住网络安全漏洞等。客户补偿类：由于自身原因造成用户网络使用障碍，主动提出补偿方案。

目前，国外运营商提供的服务主要是主动服务类和客户补偿类，而国内运营商还集中在基本网络性能类和服务支撑类服务。

与专线VPN的差异竞争

MPLS VPN三大瓶颈

MPLS VPN业务未能收到理想的效果，与很多因素有关，但从主要的几个方面(技术、市场等)来看，集中在：

1.用户使用习惯：对于诸如SDH、ATM/FR、DDN这样的传统专线，客户已经使用了多年，对于业务的使用方式已相当熟悉，而且也部署了很多相应的设备，甚至配备了相关的技术人员；对于MPLS VPN来说，还是一个市场的新入者，客户对于不熟悉的业务，接受起来会有一个过程。

2.同类业务竞争：和专线VPN相比，MPLS VPN基本上是同一类型的业务，其只是将广域网核心部分以MPLS网络替代了长途的专线连接，主要还是用于客户内部或客户间的网络互联。传统专线VPN虽然扩展性不好，而且价格较高，但是随着运营商市场竞争的日益激烈，许多专线VPN的价格已经滑落到了与MPLS VPN可比拟的程度，这也对MPLS VPN的规模应用造成了压力。

3.运营商推广力度：在满足客户需求的时候，运营商往往趋于用相对成熟的产品，特别是采用了专线VPN的客户通常是运营商业务收入的主要来源，很多时候运营商宁愿提供高代价的专线，而不太敢于采用MPLS VPN这样的新业务。此外，MPLS VPN由于技术上的复杂性，对于运营商的运维管理，也提出了相对更高的要求，这对于运营的成本也是不容忽视的。

真金还需火炼

但是，MPLS VPN代表的是VPN技术的先进力量，其部署灵活、业务区分能力强、从长远上看，对于客户组网的可扩展性也更强。虽然，现在专线VPN还占据了市场的大多数份额，但随着客户需求的更加多样，特别是客户应用的多样性，要求组网更加灵活和高效，使得传统专线业务的地位受到了挑战。

可能在一段时间内，运营商仍会主推专线业务以满足客户需求，但是这种基于价格战的竞争方式，不是电信市场长期发展的趋势，因为专线VPN有其价格底线，而且本身技术导致的不灵活也使得针对客户的后续业务难以开展。为此，MPLS VPN不但能克服专线VPN的不足，还具有一般IP VPN不具备的TE等能力，必然会是未来电信市场上的新焦点。

弥补缺陷

对于运营商来说，要想将MPLS VPN更好地推向市场，关键在于做好业务的规划和宣传。要合理确定MPLS VPN和其它的VPN业务的关系，予以恰当的定位，未来电信市场更加细分，客户的需求更加多样性，使得MPLS VPN可能需要与传统专线VPN进行捆绑来销售。举例而言，某个全国性组网的大客户，满足其要求的可能不仅仅是专线或MPLS VPN，而是多种业务的组合，如在总部和省级分支间应用多种传统专线(SDH、ATM等)，而在省内或地市多采取MPLS VPN。

此外，解决MPLS VPN现有的一些不足也非常重要。一方面，要将MPLS VPN部署的方便性加大，特别是网管的能力应加强，以便于运维部门提供方便灵活的部署和支持；另一方面，对于跨域MPLSVPN的支持应加大，特别是不同MPLS网络间VPN组网的能力，将决定业务的规模和范围。此外，现有的MPLS VPN多是基于RFC2547bis的，也就是说提供的是三层的VPN，这要求客户将其路由”暴露”给运营商，这在很大

程度上会限制MPLS VPN的应用。而基于Martini方式的二层MPLS VPN，目前得到了越来越多的关注，其提供的二层组网，对于客户既保留了原有专线(二层)VPN的应用习惯，又增强了组网的灵活性(特别是VPLS)并降低了业务成本，是MPLS VPN的一个趋势。虽然，二层MPLS VPN没有三层MPLS VPN那么成熟，但是由于其市场的需求满足的比较好，运营商必须加大在这方面的投入，尤其是相关的业务部署和包装。

通信产业报

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