毅航多媒体交换机服务于泉州水务呼叫中心

    |     2015年7月12日   |   行业要闻   |     评论已关闭   |    1274

客户世界||2009-06-10

一、背景:

水的供应与人们的日常生产、生活紧密相关,如何保障自来水的正常供应,及时处理突发事件,对用户在使用过程中出现异常情况及时有效的处理,是供水企业需要重点解决的问题。特别是近年,随着用水户数不断增加,用户对水务的服务要求也在不断的提高,水务企业原有普通办公电话已经无法满足需求。

为了提高服务质量,解决群众实际需求问题,泉州某水务公司选用毅航ISX100设备构建呼叫中心系统来解决这一系列的服务问题。

毅航ISX1000多媒体交换机专门为新一代呼叫中心量身定做的一款通用业务开发平台,采用完全一体化(ALL IN ONE)设计,无须采购第三方任何其他部件即可构建一套非常完善的呼叫中心业务或统一通讯平台,彻底摒弃以往采用板卡或交换机组合的补丁式解决方案,独特的音质和回音消除技术也是当前基于软交换的解决方案无法比拟的。ISX1000单机支持8E1(SS7、PRI)接入、多达1212路IP、120路模拟座席(FSO和FSX任意配置)、768路语音资源、768路会议资源、240路FSK资源(用于E-POS)、72路传真资源、96路视频资源,这样的单机豪华配置是当前和未来呼叫中心的最佳选择,国内外尚无其他厂家能够单机实现如此容量和复杂的功能,此外ISX1000还设计了专门的机间级联接口并可方便实现任意多台无阻塞级联。

二、系统设计:

泉州水务呼叫中心系统首期为60线接入,60路自动语音应答,16个本地坐席。

                     

三、系统特点:

内置IVR资源的高密度交换机作为系统核心。

高效的呼叫中心功能应用。

关于毅航

广州市毅航通信技术有限公司是专注于下一代通信网络(NGN+3G)的通信产品设计、研发、销售以及整体解决方案的供应商。公司座落于国家级高新技术产业开发区之一的广州华景软件园,并在香港、北京、深圳、上海、成都等地设有办事处。

为配合当前及未来运营级电信增值业务、行业呼叫中心业务的发展趋势,公司推出了业内领先产品——iSX系列多媒体交换机,创造性的采用双星网(Double Net Star简称DNS结构)结构,一举突破传统增值业务平台、呼叫中心平台的局限。实现了真正意义上的大容量、多资源融合、多协议支持、灵活高可控等特点。ALL IN ONE(你想要的都在这里)为公司的产品设计理念,目的是为开发者提供一站式资源配套、灵活的资源组合以及面向未来融合通讯的动态业务支撑。

毅航通信将秉承"互信、互利"的宗旨,不断为客户提供先进、可靠的通信产品以及解决方案,并愿意同SI/ISV/SP以及行业用户结成紧密的合作伙伴,一同举起全业务运营时代的融合通信大旗。

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