友邻通讯助中银基金扩容电话录音管理系统

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1538

客户世界||2009-06-25

近日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已顺利完成了中银基金管理有限公司(以下简称“中银基金”)电话录音系统的扩容项目。该系统的完成将大大提升中银基金电话录音系统的容量，提高客户电话的接通率，有效减少客户等待时间，并提升客户对客服中心的服务满意度。

中银基金是由中国银行股份有限公司和两大全球著名领先金融品牌强强联合组建的中外合资基金管理公司，致力于长期参与中国基金业的发展，努力成为国内领先的基金管理公司。

为了给广大投资者提供更加优质、可靠的服务，同时满足公司发展的需要，中银基金决定扩容其呼叫中心电话录音管理系统。在与友邻合作后，中银基金对友邻通讯强大的技术支持力量、完善的售后服务体系、丰富的行业经验及友邻通讯电话录音管理系统优秀的品质感到非常满意。因此，此次电话录音系统扩容项目，中银基金仍决定与友邻通讯合作，继续选用友邻通讯电话录音管理系统。

项目实施过程中，友邻通讯针对中银基金的网络及硬件环境，专门为其定制了一套最有利于节约成本且可靠的方案。经过友邻通讯工程师的紧张施工、调试和上线运行测试，中银基金对扩容后的系统的运行情况非常满意，顺利通过了项目验收。

关于中银基金：前身为中银国际基金管理有限公司，于2004年7月29日正式开业，是由中银国际和美林投资管理合资组建。经过五年多的发展，中银国际基金管理有限公司凭借公司在基金管理卓越的业绩表现在业内脱颖而出，并荣获中国最佳风险管理基金管理公司荣誉称号和中国投资者教育优秀奖。