新安呼叫中心试运行

||2009-12-01

新安呼叫中心试运行

新闻、广告、发行热线整合为一，原号码暂时并行

从今天起，安徽新闻媒体第一家呼叫中心——新安呼叫中心开始试运行。今后，只要读者拨打“新安热线962000”，就会听到我们向您问好。本报原来的新闻热线0551-5179488、发行热线0551-2639588及广告热线0551-2639272将合而为一，给千家万户带去更为快捷、更为有效、更为周到的服务。“新安热线962000”试运行期间，原号码并行使用。

合并，一切为读者

媒体使用呼叫中心在外省并不鲜见，在安徽却是首创。新安热线的推出，标志着新安传媒有限公司、新安晚报在资源整合、服务大众上实现了新的跨越，在新媒体的拓展中抢占了市场的制高点。

十多年来，新安人始终坚守“为老百姓办，给老百姓看”的办报宗旨。在众多读者的支持与信任下，本报新闻热线、广告热线、发行热线一直深受关注，每天均有全国各地的读者提供新闻报料或提出各种建议。

由于本报办公地址搬迁，再加上过去的三个热线采用不同的号码不方便记忆，新安传媒有限公司、新安晚报社领导决定上马呼叫中心项目，利用现代科技手段建造大型通讯平台，打造能与采编、发行、广告、网络平台对接的超级信息港。

在“962000”呼叫室内，十多位客服人员将同时在线倾听读者心声，第一时间对来电信息进行处理给出回应。无论是新闻报料，还是发行征订、广告咨询、便民服务，只要您拨打“962000”，新安呼叫中心将在第一时间内将您的来电信息发送给相关人员处理。

整合，服务更周到

新热线，新服务。新安呼叫中心上马后，将着力打造一个更为优质的服务平台。不同于原来三个热线的是，新安热线是一个综合服务热线，将过去的新闻报料、发行广告、服务咨询、活动互动等热线整合到一个平台上，同时还增加了多种便民服务的功能。同时，新安呼叫中心还将在服务经营模式上进行有益的探索，努力实现新的突破和创新。在条件成熟后，将着重推出便民服务业务，把百姓的生活问题列入服务范围之内，建立以新安传媒为中心的社会服务体系。

新闻一拨就灵，投诉一呼百应，咨询有问必答，服务优质保证。亲爱的读者，无论您有什么样的需要，只要拨打962000，我们将努力做到“三灵”：新闻反应灵，便民服务灵，咨询互动灵，为您送上最温馨的“升级版服务”。

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