日本地震震撼世界经济体，中国对日外包的影响和应对

客户世界 | 2015年7月13日 | 文库 | 评论已关闭 | 1286

客户世界|鼎韬咨询|2011-03-16

2011年3月11日下午13时46分，日本本州岛东海岸附近发生里氏8.9级特大地震，鼎韬咨询在第一时间表示了对受灾地区的关注。同时作为专业的服务外包行业咨询机构，我们在关注地震对世界经济体带来的影响的同时，重点分析了日本地震对中国服务外包产业带来的影响。鼎韬认为，日本作为中国最重要的发包国，此次地震直接造成了中国对日金融外包，系统开发，软件开发等外包项目的订单削减、业务全面萎缩，同时灾难背后也可能带来灾备中心、数据中心等新兴外包业务的福音。

全球服务外包产业格局不会受到太大影响

目前全球发包方主要以美国、欧洲、日本三大市场为主。其中美国是世界上最大的发包国，占据了全球市场的64%左右。其离岸外包业务主要被印度垄断，并一手成就了印度在服务外包领域的全球霸主地位。欧洲占据了18%左右的市场份额，市场的订单主要被爱尔兰、捷克等国家消化。而日本市场只占全球市场的10%，主要发包中国地区。同时由于此次地震发生在日本东北地区，该地区属日本落后区域，占全国GDP不到8%，所以此次对经济，尤其是日本本土的服务外包市场的影响并不像想象的那样严重。同样也不会动摇日本在全球服务外包产业中与美国、欧洲三足鼎立的地位。

以大连为代表的中国东部地区面临考验

由于地理、语言，文化等因素，日本离岸服务外包业务的70% 都发到了中国。同时日本也是中国最大的发包市场，中国国际服务外包业务的33%均来自日本，而美国和欧洲仅占29.3%和7.1%。尤其是ITO产业，日本占中国软件外包业务的比重约为60﹪，中国主要的软件外包企业都以日本市场为主。

目前中国对日外包主要以北京、上海、大连等东部地区城市为主。尤其是大连，积极利用其地缘优势开拓日本市场，聚集了一批对日软件外包企业，日本外包业务也源源不断地转移到了大连，对日软件出口和外包业务已经成为大连服务外包的特色。而由地震导致的大量日本企业暂时停工、两国通讯中断等现象，导致未来一段时间内日本订单和业务量的全面萎缩。多数企业预计未来对日的业务量将会减少，不过不同企业受到的影响不尽相同。相对来说业务来源单一、订单规模小，成立时间短的对日外包企业遭受到的冲击比较大，面临客户往来中断的风险。然而一些订单分散、抗风险能力较强的企业遭受的冲击则相对有限。

金融保险业外包业务冲击最大

日本发生大地震之后，日本乃至全球保险行业都面临着巨大的赔付，据业内人士估算以目前的损失情况，保险公司对日本地震所发生的赔付有可能超过百亿美元。保险业业务的低迷将在一段时间内缩减外包业务比例，保险业作为金融业的重要组成部分，将大大降低金融外包市场的份额，同时由于地震的影响，日本东京多家金融行业运转中心暂停运转，恢复期限无法确定。目前中国17个构建中国金融后台的城市中，多数城市与日本有直接业务来往。此次日本地震将直接影响其金融外包企业的订单数量以及运营情况。我们从杭州方面获得的消息是，对日金融保险业是杭州服务外包业务的重要组成，不少企业均对这块业务有所涉猎，其中不乏像日本生命保险相互会社、日本野村控股公司这样大客户。地震发生后，日本保险业面临着严峻的考验，巨额的索赔会导致企业通过减少系统研发等途径来实现减少内部开支的目的。这一局势势必造成杭州对日服务外包企业业务的萎缩。

灾难背后，新兴业务出现福音

鼎韬认为，服务外包作为全球参与的产业业态，世界的风雨变换直接影响各国的外包发展，日本大地震对于初见雏形的中国外包可谓一次重创，我们在冷静接受这些灾难洗礼的同时，也应提高自身的抗风险能力，同时重新审视灾难背后可能带来的业务机遇。

我们建议对日外包城市及地区应从当地政府角度提高对此类对日外包企业的关注程度，应对日本地震对本地企业带来的巨大损失，拿出实际举措帮助企业度过难关。同时，在本地服务外包企业的未来发展中，整合资源，诱导并帮助企业扩大客户的行业领域及区域分布，实现订单来源多元化，分散业务风险。同时，我们看到，灾难也将为我国对日服务外包产业带来新的业务机遇。比如，日本企业灾后将更倾向于在与其一水之隔的中国建立临时性的或者是长期性的灾备中心，我国成熟的、安全性较高的产业园区将成为其最佳的避风港。

鼎韬未来一段时间将会继续严密关注日本方面的相关动态，关注其灾后联动影响对世界经济体的震动，关注政府后地震复苏政策的出台，关注对我国对日外包企业的影响，并即时通过中国外包网同业内分享我们的发现及观点。

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