河北邮政推进客服中心一体化运作

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    1254

||2004-06-28


  为更好地整合信息资源,加快发展信息类业务,进一步提高邮政服务水平,河北省邮政局结合自身实际,创造性地将 185升位和邮政客户服务中心一体化工作同时进行。到 6月 20日,全省邮政客户服务中心一体化工作已全部完成, 185升位工作也正在按照国家局的统一部署稳步推进。


  河北局以此次 185升位为契机,决定将“石家庄邮政客户服务中心”升级改造为“河北邮政客户服务中心”,承担全省 11185接入服务和将相关信息传递给市、县局和专业部门的任务。同时各市、县局撤销现有各种类型的邮政客户服务中心,统一设立与省客服中心业务处理相配合的业务调度台(对外称“邮政客户服务中心”),负责接收省客服中心的信息和实施局内业务调度。为确保市、县局业务调度台的调度信息畅通,节约通信成本,河北局还决定同时建设邮政短信平台,先期满足揽收、配送等调度信息的传递需求。经过近一个月的紧张施工,目前全省 11个市局的业务调度台已完成了与省客服中心的切换。与此同时,185升位广告宣传、省客服中心话务员的培训、与基础电信运营商的合作等项工作也正在紧张有序进行。


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