产业评论：智能化时代已经到来！
客户世界|刘平|2012-07-03
两月之前，作为《客户世界》的记者，笔者参加了科大讯飞“新一代语音云发布暨语音开发者大会”，并就智能交互技术的未来发展问题进行了现场采访；一月之前，笔者参加了“缤特力与直真信通统一通信战略合作伙伴签约仪式暨新闻发布会”，再次就智能化应用的方向提出问题。
在笔者看来，无论是智能交互还是智能应用，都极大地改变了人们对于人机交互的认识与体验，人机交互变得更加人性化、更加智能化，一个全新的智能化时代即将到来。
然而在最初，智能化的概念并不是那么地易于接受，便如当初苹果刚刚推出 iPad 的时候骂声一片：有人嫌黑色宽边框难看、有人嫌功能太弱、有人嫌屏幕太大、有人嫌没有键盘……再看如今的iPad2 却受到了多少的追捧而成为一种潮流，这成了一个“Pad ”的时代。对苹果公司的另一款产品 iPhone 也再没有多少人会感到陌生，街道上、地铁里， iPhone 大行其道，引领潮流风尚。在智能交互方面， iPhone 的 Siri 可以说是最大的亮点。Siri 是什么？以前没人知道，现在谁都知道。这一项在iPhone 4s 上应用的语音控制功能可以让 iPhone4s 变身为一台智能化机器人。
关键词是什么？
语音、智能。
两个关键词展开，得到了四个关键点：语音识别、语音合成、人机交互、人工智能。
语音识别与语音合成是语音技术的两个方面，是实现人机语音通信的关键性技术，也是人机之间实现智能交互的基础。今日世界，CPU 的处理能力已经不再是制约计算机应用和发展的障碍，关键性的制约因素便是人机交互技术（Human Computer Interaction ，HCI ）的发展。此技术作为人机之间传递、交换信息的媒介和对话接口，从早期的穿孔纸带、面板开关和显示灯等交互装置发展到今天的视线追踪、语音识别、感觉反馈等具有多种感知能力的交互装置，其用户界面的发展也历经了批处理、命令行、图形界面三个阶段，现在的研究和开发重点已经放在了Post-WIMP 界面上。然而人与人之间的交流方式是以语言为基础的，这种以语言为基础的交流方式是人机互动技术所面临的巨大障碍，比如一个再简单的问题也需要我们在机器上输入特定的提问方式并且需要经过一系列的步骤才能获得令人满意的答案。我们已经被机器的这种运作方式所异化并习惯了这样的界面交互方式，人工智能 AI(Artificial Intelligence ， AI) 技术则站在更高的技术高度上试图还原我们以语言为基础的交流方式，从而真正实现人机之间的智能交互。
iPhone4s 的 Siri 迈出了第一步，尝试在对话式界面（Conversational Interface ）、个体情景感知（Personal Context Awareness ）和服务委托（Service Delegation ）三个领域进行完美结合，要在清楚识别你的问话的基础上结合你的个人背景进行运算，然后提供你所需要的信息。每一句问话都会引发机器的学习、自然语言处理和网络搜索等算法，于是你获得的不只是搜索引擎，还是一个具备自我学习能力的强大的个人行动引擎，这才是 Siri 技术的核心。自此后人与机器的交流将不再像一部默片，从冷冰冰的机器具有了自我学习的能力开始，语音人工智能的时代已经到来。
显然传统的借助于被动式中介手段的人与计算机之间的交互无法理解和适应人的情绪或心境、也没有这种情感能力，也就很难指望计算机具有类似人一样的智能，很难期望人机交互真正做到和谐与自然。研究表明，由于人类相互之间的沟通与交流是自然而富有感情的，因此在人机交互的过程中人们也很自然地期望计算机具有情感和自然和谐的交互能力。情感计算与智能交互就是要赋予计算机类似于人一样的观察、理解和生成各种情感特征的能力，最终达到像人一样能进行自然、亲切和生动的智能交互。
那智能交互究竟达到了怎样的程度呢？
1997 年，IBM 研发的使用先进的丛集计算方法的超级计算机“深蓝 ” 在一场国际象棋比赛中击败了世界冠军卡斯帕罗夫，这一结果震惊全球，也让普通大众第一次听说了人工智能技术的应用成果。虽然这仅仅是人工智能技术的一小步，却无疑是人类文明史上的一大步。著名“女子” 
Alice 幽默机敏的语言反应能力已经让双盲对照测试者无法判断出对方究竟是人是机，这表明在人工智能领域的科学家的努力下人类与电脑以自然语言交流的障碍正在逐步消失，作为机器感知方式之一的语音识别技术的发展让人机对话逐步变得轻松和自然。
语音的智能化只是智能化进程当中的一个方面，更多的智能化技术正在从实验室走入现实生活、正逐渐进入我们的生活、出现在我们身边，这将成为未来科技发展的方向，智能化的时代——已经到来。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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