中国移动广东公司客服（广州）中心荣获亚太最佳

客户世界||2012-07-20

客户世界消息：北京时间2012年7月9日至13日，由全球呼叫中心产业联盟（Contact Center World）主办的全球最佳呼叫中心大奖赛亚太区大会（7th APAC Top Ranking Performance Conference in the Contact Center World）在新加坡圣淘沙国际会议中心隆重举行。全球呼叫中心产业联盟（Contact Center World）及其举办的年度评选活动已成为全球范围内呼叫中心产业最顶尖的交流平台和竞争舞台，CC-CMM国际标准组织作为其在中国地区的唯一合作伙伴，推荐中国移动通信集团广东有限公司客户服务（广州）中心（以下简称“客服广州中心”）代表中国参赛，并在150多个入围参赛单位中脱颖而出，取得“一金一银”的中国历史最佳成绩，且将作为亚太地区代表角逐全球最佳呼叫中心大奖。

在过去的比赛中，大众汽车、日本软银、花旗银行、汇丰银行、戴尔、惠普、英特尔、联邦快递、敦豪快递、新西兰银行和三井住友银行等国际知名企业都曾荣获组委会的殊荣，而今年则是参赛国家最多、参赛单位最多、参赛水平最高和竞争最激烈的一届大赛，有来自超过100个国家和地区的150多个参赛单位入围欧洲和非洲区、美洲区、亚太区三个区域的大奖，争夺区域金牌和参加全球决赛的机会。

最终成绩在大会颁奖晚宴的最后一刻公布，客服广州中心代表中国移动成功从包括澳大利亚国家银行、巴基斯坦UFONE电信、日本软银、日本三井住友证券、印尼曼德里银行、印尼中亚银行、新加坡电信、澳大利亚西部能源公司、和记黄埔电信等亚太知名企业中脱颖而出，在最佳社会化媒体、最佳大型呼叫中心两个奖项中获得亚太区金牌和银牌，取得了全球决赛的入场券，将于今年10月底前往美国参加总决赛，角逐全球最佳呼叫中心大奖！

客服广州中心是国内优秀呼叫中心运营机构代表，曾于2011年获得“金耳唛杯”中国最佳呼叫中心称号。此后为了进一步提高呼叫中心运营水平，客服广州中心于2012年6月正式启动CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型国际标准认证项目。此次客服广州中心在全球最佳呼叫中心大奖赛亚太区大会上所获得的荣誉是中国呼叫中心产业史上的重大突破，是客服广州中心践行广东移动“心沟通，爱服务”服务文化理念的重要体现，使之在不断提升服务水平的基础上冲出亚洲、走向国际，打造出国际化的卓越服务领头羊，全面展现了中国移动乃至全中国客服人的风采！

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