中消协手机满意度测评：LG垫底

||2010-04-14

消费者对手机售后服务打分最低，对手机电池最为不满。今天上午中消协发布的2009年全国手机消费者满意指数测评结果显示，全国手机行业消费者满意度为72.2，处中等水平。

与会专家呼吁手机行业应满足消费者的“三个要求”：即手机售后服务要尽责、完善;手机消费信息要真实、透明;手机标准化要加快、方便。

调查发现，近半数被访消费者更倾向于在品牌手机专卖店中购买手机。在影响消费者购买决策的各因素当中，质量位居第一，其次是功能、外观、品牌、价格，而广告或明星代言居最后一位。

中消协秘书长杨红灿指出，近年来，全国消协组织受理手机消费的投诉量一直在各类商品投诉前列，且居高不下。

消费者满意度

诺基亚76.7分

摩托罗拉74.1分

三星73.3分

金立 72.1分

索爱 72分

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