2006年08月刊
- [2006年]意见领袖：谈人性化服务 2015年7月12日
- [2006年]机器人是否具有人性化？ 2015年7月12日
- [2006年]以人工自动化实现BPO 2015年7月12日
- [2006年]客户服务的最高境界——人性化 2015年7月12日
- [2006年]人性化服务: 读懂客户的心 2015年7月12日
- [2006年]排班的座席利用率问题 2015年7月12日
- [2006年]人性化服务要真正成为企业的基因 2015年7月12日
- [2006年]人性化服务与马斯洛需求理论 2015年7月12日
- [2006年]香港电讯盈科呼叫中心运营体系的启示 2015年7月12日
- [2006年]回到父亲的土地 2015年7月12日
