2007年09月刊
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- [2007年]建立消费者忠诚的秘密武器：“常客计划” 2015年7月12日
- [2007年]“飞机场营运管理服务模拟”体验和感悟 2015年7月12日
- [2007年]重新审视ACD 2015年7月12日
- [2007年]呼叫中心与CRM整合项目的管理与实施 2015年7月12日
- [2007年]客服中心会面临哪些风险 2015年7月12日
- [2007年]Excel2007对呼叫中心管理产生的革命性影响 2015年7月12日
- [2007年]中国外包呼叫中心蓄势破晓 2015年7月12日
- [2007年]托管型呼叫中心全观察 2015年7月12日
- [2007年]为什么留不住你——呼叫中心的人员流失现状透析 2015年7月12日
