2008年06月刊
- [2008年]企业级的呼叫中心：在座席扩充、功能叠加之外 2015年7月12日
- [2008年]心理测验：招聘新员工时何妨试一下 2015年7月12日
- [2008年]呼叫中心基层管理人员的日常管理 2015年7月12日
- [2008年]“负面报道”带来正形象 企业善行不必秀商意 2015年7月12日
- [2008年]大型呼叫中心班组长该如何管理 2015年7月12日
- [2008年]客户体验驱动的服务流程设置 2015年7月12日
- [2008年]排班软件使用过程中的问题与思考 2015年7月12日
- [2008年]呼叫中心现场的情绪管理 2015年7月12日
- [2008年]从抗震救灾看电信行业的呼叫中心的应急预案管理 2015年7月12日
- [2008年]浅论企业流程优化与CRM 2015年7月12日
