2012年03月刊
- [2012年]移动互联时代的客户体验 2015年7月13日
- [2012年]微博电商化，电商微博化 2015年7月13日
- [2012年]聚焦互联 顺势而为 2015年7月13日
- [2012年]《全球呼叫中心人力资源报告》摘要 2015年7月13日
- [2012年]有效沟通——消除质检与座席之间的“致命循环” 2015年7月13日
- [2012年]从订酒店看旅行预订网站的交互设计和发展特点 2015年7月13日
- [2012年]高水准的员工带来高水准的客户体验 2015年7月13日
- [2012年]服务如何创造价值 2015年7月13日
- [2012年]浅议呼叫中心“四维知识体系”建设 2015年7月13日
- [2012年]浅析移动互联网下中高端客户的经营保有思路 2015年7月13日
