内容管理-电信业增值服务的引擎

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    663

||2004-08-25


  经过了上个世纪90年代中期开始的飞速发展,目前电信企业的话费收入呈饱和状态,收益增长速度逐渐放缓。为此,电信运营商将目标转向增值业务领域,希望借助提供增值服务,赢取未来市场。电信运营商主要面临如下挑战:

  1. 多种格式、类型数据聚集:内容类型多样,包括图片、文字、音频、视频等。运营商需要将数以万计不同格式的内容转换成为规定的格式,工作量极其繁重。

  2.内容供应商管理:运营商不仅是单纯从一个提供商处获得内容信息,而每个提供商提供的内容也不限于单一类型。如何管理好这些内容来源?

  3. 内容的增值管理:为了提供更高层次、更灵活多变的增值内容,电信运营商势必需要在数据“上线”之前,通过多种方式充分地对数据进行增值处理,如:数据打包、元数据管理等。

  4. 内容的审核发布流程:内容信息发布需要经过审批,人工审批容易导致拖延、遗漏以及责任不清等问题,也会延误商机。而海量内容信息的人工发布也容易造成混乱和错误,引起用户投诉。

  5. 现有内容的附加值:数据价值带来的利润才是未来电信企业真正的核心竞争价值。举个例子:A超市销售卷心菜1元/公斤,B超市经过清洗等初加工后可能卖到1.2元/公斤,C超市将卷心菜切丝后,配以其他蔬菜丝制成沙拉原料出售,不但提高了价格,还增加了其他产品的销售量。

  Interwoven是一家长期致力于新一代企业内容管理产品平台的跨国公司。目前,全球共有近3000家企业采用该公司产品。针对电信业的挑战,Interwoven提供了专门针对移动、固网以及Internet应用的增值应用解决方案。为电信运营商提供了一个包括处理、管理、智能化、生产、发布等环节流水线的内容增值加工厂。

  1. 处理:Interwoven电信内容增值解决方案提供了不同类型内容的模版,内容提供商可以以填空方式完成内容提交。系统可以自动收集信息,并完成同一类别内容信息格式的统一工作。

  2. 管理:分类好的内容信息自动被传递到相应的部门进行审核,只有经过批准的内容才能进入下一个环节。Interwoven电信内容增值解决方案还提供版本控制机制,可以随时恢复到之前的任何版本。

  3. 智能化: Interwoven电信内容增值解决方案能将内容信息按照指定要求分类,并自动获取作者、来源、主要内容等元数据,可供用户在下载时使用,也为运营商对内容的管理、搜索提供了强大的支持。运营商还可以通过元数据建立不同类型内容之间的关联,可以推出相应的营销活动,如同时下载电影《十面埋伏》的主题曲铃声和画面屏保的用户可以享受一定折扣等。

  4. 生产:Interwoven提供了测试环节,可以展现出内容信息最终被下载到用户端的状态,以便运营商及时调整、修改内容信息。

  5. 发布:Interwoven电信业内容增值解决方案提供了强大的发布功能。系统按照预先设定的时间,将每一个信息内容发送至某个或多个服务器的指定位置。对于已发布信息,只需要经过简单设置,数秒钟即可自动完成对数百个图片或链接的修改。

  综上所述,Interwoven电信业内容增值解决方案能够为运营商提供一个包括信息采集、分类、审核到发布的增值内容服务平台,不但可以提高内容信息的处理效率,更为通过提供关联服务等方式提高收益、开创新市场提供可能性,成为推动电信企业提供个性化增值服务的强大引擎。


作者为Interwoven 中国区市场经理


赛迪网 中国信息化(industry.ccidnet.com)

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