看见的力量：人工智能和数字孪生为什么带来改变？

共识的问题：管理者2021年末的挑战

你是一个团队的领导，今年年底是你焦虑的时候，2021对你是不同寻常的一年，黑天鹅、灰犀牛接踵而来，专家、伪专家的各种解读反而让你更加困惑。

有人说这是过去十年最坏的一年，又是未来十年最好的一年。也有人说，机会永远存在，只要善于学习和创新。不信你看看元宇宙、半导体，一大堆的公司正在走市值暴涨的路上。

外面的世界变化很大，内部的问题也不少，因为变化，你的团队的认知越来越难达到一致，每个人脑子的环境、竞争、位置、方向理解都不一致，在这种情况下，如何建立共识，凝聚大家，走出困境，是你的难题。

但你能清楚地意识到，其实最终所有的问题都关乎相信和信任。而缺乏信任源自缺乏共识，这个共识可能关于环境、关于机会、关于未来，也可能关于当前，如何达成共识并实现信任是个难题。

这么复杂多变的因素，没有太多的人，能清晰地看到未来的样子，更谈不上说服所有其他人相信自己的判断。今年太难了。

其实，我想说的是，这不只是今天，共识从来就是个难题，团队是个协同的游戏，协同程度、规模都决定了最后的结果。我们的信任，其实也源自之前的共识和协同成果。

信任是核心，但一切要从共识开始。

虚构的价值：为什么智人战胜了尼安德特人？

为什么共识如此重要，我们必须从人类本身的特征说起。

在《人类简史》一书中，关于为什么智人战胜了尼安德特人，作者尤瓦尔赫拉利有一个很有说服力的解释，他说相对于尼安德特人，智人有了虚构的能力。当然，也有很多人有了虚构并实现，从而拥有了领导的能力。

好的虚构引发共识，共识又形成协同，协同成功提升信心和信任，而导致协同的深度和广度的再次不断增加，形成了更大的成功分享，又成为新的虚构的基础，正向循环形成，人多力量大，于是世界为之改变。

不难看出，虚构实现了对未发生结果实现的可能性，这是大家更大共同利益的根源，但能否成功，中间是个“信”的游戏，只要信任和相信在不断叠加，就导致了更大范围更深程度的协同的可能，这个协同让不存在的存在，让未发生的发生，让已经发生的走得更快，人们就未来的共识进行创造，也就未来的利益进行分享。

人类的历史，就是一个虚构的历史。我们的文化、宗教、信仰、公司、制度、国家，我们赖以生存的、司空见惯和习以为常的很多的东西，其实都源自于一个特定的虚构。这些虚构是如此有价值，让世界改变，成为我们社会大厦的基石。

人类不仅善于虚构，有一些人还善于把虚构分享给别人，建立更多的共识，协同更多的资源和支持，从而让虚构变为现实。最终形成一个循环，那些能让人们相信的虚构者，就是领导者。因为大家会信他。

长期看，即使错误的共识，也有价值。错误的共识会导致错误的协同行为，导致错误的结果，但是对于愿意改正的团队，是有机会从错误中学习，修正共识，改变虚构，下一个循环的时候就距离成功更近了。

这就是虚构的价值。

相信的难度：为什么不是每个演讲都有煽动力？

只要是虚构，就会导致共识和协同吗？非也。不是所有的虚构，都会变成更大程度和规模的协同，享受正向循环。

只有少数人的少数的虚构，才能形成共识，更少的虚构，会唤起投入和行动，而有的虚构，让人们误入歧途，有点虚构让人付出生命的代价，比如很多的迷信。

什么样的虚构能做到，不难得到结论，就是让人相信的虚构，或者让人相信的人做得虚构。虚构本身有水平，符合逻辑，讲述让每个人都相信，就大概率会被接受，或者虽然大家也看不清楚或沟通不明白，但做虚构的人让人相信，他有自己的信誉，而如果他万一说得对，就能有更大的价值，共识也会形成。

所以，虚构能有价值，背后的原因是被相信，虽然每个人都虚构表达，但是只有少数的虚构能够赢得信任，少数中的少数，可以赢得持续的信任，产生巨大的影响。

比如，苹果的乔布斯，特斯拉的伊龙·马斯克，黑人领袖的马丁·路德·金等，他们说话就有人信，他们可能还有脑残粉，甚至他们会有现实扭曲力场，能够让理论上都无法成立的结果，比他们的拥趸者接受，真的发生让人惊掉下巴的改变。

所以，虚构只是第一步，对于改变，更重要的虚构如何和让人相信，如何让别人支持，让别人参与，这样的虚构才会成为现实。

这背后是信任，基于对虚构内容的信任，基于对虚构者的信任，于是赢得信任成为一种能力。

古时候，信的结果就是追随，就是投入；现在信的结果就是投资机构的风险投资、员工低工资加入、客户预付费等。在一个八字没有一撇的方向上，大家因为信而从自己角度贡献和投入，并期待共同的未来。

看见的力量：人们因为相信而看见，还是因为看见而相信？

那么信究竟来自哪里？信来自看见，耳听为虚，眼见为实，人们相信自己亲眼看到的东西。在这里，看是广义的，就是感触到的东西。

你看，高明领导者，都是使命、愿景和价值观的高手，这种结构化、专业化虚构，让人看见，更大程度的引发信任和追随。有的领导者甚至说，有些人因为看见才相信，有些人因为相信而看见。

因为你稍细致观察一下成功的领导者和企业家，你会发现，他们的虚构成功之处，很大成分是对未来终局的图示化描述，具体、生动、逼真，这种描述唤起了人们的联想和连接带入，最终实现了信任。

最具代表的虚构，来自马丁·路德·金，他说，我梦想有一天，在佐治亚的红山上，昔日奴隶的儿子将能够和昔日奴隶主的儿子坐在一起，共叙兄弟情谊。

我梦想有一天，甚至连密西西比州这个正义匿迹，压迫成风，如同沙漠般的地方，也将变成自由和正义的绿洲。

我梦想有一天，我的四个孩子将在一个不是以他们的肤色，而是以他们的品格优劣来评判他们的国度里生活。我今天有一个梦想。

我梦想有一天，阿拉巴马州能够有所转变，尽管该州州长现在仍然满口异议，反对联邦法令，但有一日，那里的黑人男孩和女孩将能够与白人男孩和女孩情同骨肉，携手并进。

马丁·路德·金在描述画面，这些画面让人看见，看见让人相信。

所以相信的确重要，而共同的相信更为重要，这也说明了相信和看见之间的关系，看见有助有相信。

这就是和为什么企业家要做愿景规划，愿景就是未来的场景终局的描述，促进了人们的瞎想，最终实现了信任。

这里看见是个广义的概念，即能感受到。人类比较相信自己的所见，所以很多的产品标榜的卖点，就是所见即所得。

技术改变看见：人工智能如何帮助更多的人虚构和看见？

领导人必须向马丁·路德·金那样，用语言描述，用情绪感染，用手势来引导，产生大规模的、高层次的、高度快速的共识和信任吗？

其实不然，技术正在在改变这一切。

看见有两种类型，一种是生动、直观、真实，这是消费者角度，因为生动、直观和真实，所以看见就会相信，比如我们家装，设计师做了我们装修方案设计，随后做了实时光线追踪的渲染，消费者看到就尽快签合同，这就是C端看见的力量。

还有一种看见，是看见逻辑、因果、相关，其实就是仪表盘视角的看见，这是管理者的视角，因为看见的目的是为了发现机会和问题，之后正确的决策，这个过程也是十分有价值的。

第一种看见，其实就是渲染；第二种看见，就是仿真。第一种让消费者信，第二种让决策者信。两种信，因为可以看见，都可以沟通、交流，并便于达成共识，产生协同的行为。

所以怎么产生信任，让人从看不见到看见，从迟滞看见到提前看见，从看不清楚到看得清楚，从看不清头绪，到看到头绪，从看得短暂，到看的长久。

数字化的看见，看的快、看的准、看得清，看得细，看得容易，让看不见的看见，让看不好的看好，我们一直在这个路上。

人工智能就是一种技术力量，让我们原本只有人识别的对象、行为、事件、特征，有机器来识别，让原本只要人听得懂的语言、情绪、暗语等被机器听见。

原来看不见的很多东西，看不见的问题，看不见的机会，看不见的结果，一下被清晰、完整、令人信服地，可沟通地看得见了——

微观上，基因、细胞、蛋白质结构、机理、变化，能借助人工智能被可看见了，我们第一次看见了新冠病毒的结构和致病机理；

宏观上，天气、气候、地理人文被看见了，人们可以通过看到成因、趋势、后果、措施、发展，从而更好地应对。

一个从来没有被制造出来的东西，在人工智能的支持下，被模拟仿真出来，结果和效果，一下就被看清楚了，甚至，很容易出现的错漏碰缺的问题，也因为计算机仿真被看出来了，浪费被很大程度地杜绝了；

一个正在被制造的东西，在人工智能帮助的支持下，被映射都数字世界，可以被结构化的看见，制造过程中的问题、挑战一览无余，所有的问题就可以实时的解决；

一个已经被制造出来的东西，在人工智能的帮助下，运营状态会被监控，有问题会及时发现，可以进行可预测性的维护，运营的效率和维护的成本都有很大程度的改善。

所有有人判断，Anything that is built will be visualized, Anything that moves will be autonomous Anything autonomous will be simulated

在这里，可视化和仿真成为关键，这两者都导致看见，看见成为了力量，因为协同的机制，以及迭代和试错车的机制，在可见性改善的基础上，都能充分地发挥其应有的价值，最终让成本规模服务和品质四格迷途进行最大化，从而实现了商业的成功。

最后，我要说的是，少数人会因为相信而看见，多数人会因为看见才相信，相信看见的力量，相信人工智能技术的力量，因为人工智能改变世界，正在因为它能帮助我们看见。

相信人工智能，相信看见的力量！

作者：任建斌；

本文刊载于《客户世界》2021年12月刊。

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