首届“未来之星”政务热线大赛–初赛第一场

    |     2023年9月14日   |   会员活动   |     评论已关闭   |    664

由客户世界机构、CC-CMM标准组织、国信数字经济产业研究院主办,清华大学数据治理研究中心、复旦大学传媒与舆情调查中心、工业和信息化部教育与考试中心、中国信息协会数字经济专委会、中国呼叫中心与电子商务发展研究院、湖南省演讲与口才学会协办的首届全国政务服务热线“未来之星”职业技能大赛初赛第一场将于2023年9月16日在线进行。

初赛考核难度

人力资源和社会保障部《呼叫中心服务员》(五级)和工业和信息化部教育与考试中心《数字化政务服务》(初级)

初赛考核方法

参赛人员将通过我司发给参赛者的链接,以身份证号和密码登录考试平台,在40分钟内完成在线考试
初赛考核题型:判断题、单选题、多选题、问答题

初赛题型示例

判断题:

面对快语速的市民和慢语速的市民,都应该让他们接近座席的语速。( )

单选题:

《国务院办公厅关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》是( )文

A、国办发〔2019〕51号
B、国办发〔2019〕53号
C、国办发〔2019〕61号
D、国办发〔2018〕53号

多选题:

在LSCPA的P中,应该做到的有( )

A、从利益得失的角度陈述
B、换个方法说但是
C、举例说明
D、了解现状

问答题:

请列举三条政务服务热线,并针对不同热线描述两个业务场景。

每满30人将举行一场初赛,进入复赛人员名单于2024/3/5日公布。

赛程具体安排和对应要求请参见:

2023~2024首届全国政务服务热线“未来之星”职业技能大赛开启

2023~2024首届全国政务服务热线“未来之星”职业技能大赛介绍

更多与赛事相关的技术问题欢迎拨打 400-662-4009 咨询。

活动联络:

郑 洁:13718770777,zhengjie@ccmw.net
左 冰:13466626291,zuobing@ccmw.net
潘江玲:18510813910,panjl@ccmw.net
钱 益:17610031679,qianyi@ccmw.net
赛事热线:400-779-7070

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