“金耳唛杯”客户服务名人堂及年度总冠军榜单

    |     2023年9月20日   |   好客会   |     评论已关闭   |    570

 

“金耳唛杯”中国客户中心年度评选活动创办于2005年。自创立之日起即以其学术性和实践精神,逐步发展成为中国客户服务领域企业进化的坐标系、行业发展的风向标。

为了鼓励本领域管理创新与最佳实践的深化发展,评选活动自2009年起增设“评委会大奖”,在获得各单项奖励的全部参选单位中,通过举办年度“客户服务创新案例分享会”的方式进行现场展示,以评委会成员集中投票的方式,就企业客户资产管理、客户体验设计以及外化的品牌市场价值等方面,最终评选出年度“评委会大奖”(业界俗称:中国客户服务“王中王”巅峰对决)。

根据“金耳唛杯”组委会商定及历年修定的规则,某单位第三次获得年度“金耳唛杯”评委会金奖(或第五次获得前三名)的同时,将晋升“金耳唛杯”董事俱乐部,获得在其总部永久陈列“金耳唛”奖杯的资格;并成为中国客户服务行业公认的最佳客户服务品牌企业。截止目前,“金耳唛杯”董事俱乐部有如下企业成员:中信银行信用卡中心、携程旅行网、厦门航空公司、美团。

为了鼓励杰出人才在客服行业长期发展并在事业上不断突破,“金耳唛杯”中国客户服务名人堂大奖自2014年开始设立,每年获奖人数唯一,是中国客户服务领域个人最高荣誉。获奖者需要在客户服务及相关领域服务不少于十年(可不连续),在本行业具有较高的知名度和影响力,对行业的整体发展做出过突出贡献的杰出人士。

中国客户服务名人堂大奖的提名和评定工作遵循公平和公开的原则,由CCO100首席客户官百人会负责征集、评定和确认。为了在全社会大力弘扬服务文化,全面提升客户服务领域的整体水平,增加行业凝聚力和从业人员自豪感,经由CCO100中国首席客户官百人会的酝酿和筹措,于2023年9月9日在山东日照正式启动“中国客户服务博物馆”的筹建工作,将设立专门的“客户服务名人堂”展厅以宣传和表彰相关业界领袖和杰出企业的卓越贡献。

历年“金耳唛杯”客户服务名人堂入选者名单
(均采用时任头衔)
2014年度:廖黛丽,深圳市呼叫中心行业协会会长
2015年度:宋俊德,北京邮电大学教授/博士生导师
2016年度:郭晨东,CCO100首席客户官百人会秘书长
2017年度:赵荣强,中国邮政集团11185全国中心主任
2018年度:潘美慧,香港客户中心协会副主席
2019年度:米辉波,中国国际投资促进会互联网客户中心专委会秘书长
2020年度:史红新,中信银行信用卡中心副总裁
2021年度:厉朝阳,国美金融总裁
2022年度:李农,中国通信企业协会增值服务专委会评定中心常务副主任
……

历年“金耳唛杯”年度总冠军名单
2009年度:携程旅行网
2010年度:携程旅行网
2011年度:中信银行信用卡中心客户服务部
2012年度:中信银行信用卡中心客户服务部
2013年度:中信银行信用卡中心客户服务部
2014年度:厦门航空95557客户服务中心
2015年度:厦门航空95557客户服务中心
2016年度:宜信客户服务中心
2017年度:广发银行信用卡客户服务中心
2018年度:美团点评
2019年度:美团点评
2020年度:美团点评
2021年度:联想智慧服务
2022年度:联想智慧服务
……

转载请注明来源:“金耳唛杯”客户服务名人堂及年度总冠军榜单

相关文章

噢!评论已关闭。