数字服务外包头部企业巴基斯坦市场考察

编辑：夕照寺 | 2024年3月5日 | 行业要闻 | 评论已关闭 | 905

为促进国内数字服务外包企业拓宽国际市场、增强国际竞争力，探讨与巴基斯坦数字服务外包企业合作及充分利用巴基斯坦优势在巴设立呼叫中心机构的可行性，客户世界机构与巴基斯坦中国中心拟共同组织国内数字服务外包企业代表团考察访问巴基斯坦。

客户世界机构是国内领先的数字服务与运营行业第三方平台。巴基斯坦中国中心是巴基斯坦大使馆设立的中巴产能合作平台；国内总部设在青岛上合示范区，巴基斯坦总部设在拉合尔市。

一、巴基斯坦呼叫中心行业总体情况介绍

巴基斯坦是中国的全天候战略合作伙伴，“一带一路”重要支点国家。巴基斯坦人口2.4亿，15-39岁年龄段的人口约43%，英语语言普及，得益于其丰富的人力资源和不断完善的通信基础设施，近年来，巴基斯坦呼叫业务发展迅速，服务的国际客户涵盖电信、金融、航空等众多行业。巴基斯坦政府也把包括呼叫中心在内的外包业务作为重点支持的行业。

二、考察目的

1、了解巴基斯坦数字服务外包市场现状及发展趋势；参观当地呼叫中心企业，了解其运营模式、市场规模及发展潜力。
2、拜会政府主管部门和相关协会组织，了解行业政策及法规；
3、与当地行业龙头企业探讨合作机会；
4、评估在巴基斯坦建立呼叫中心的可行性。

三、考察时间及地点

考察时间：4月中下旬，来回约一周（6-7天）。
考察地点：首都伊斯兰堡、经济中心拉合尔市等地。

四、考察内容及日程安排

1、市场考察
了解巴基斯坦人口结构、经济发展状况，英语发音情况及普及度，特别是年轻劳动力市场的规模和特点。参观当地呼叫中心企业，了解其运营模式、市场规模及发展潜力；考察当地通信基础设施，包括电力供应的稳定性和成本，网络通讯覆盖、通信质量、成本；当地数字服务外包企业服务标准和规范；评估建立数字服务外包的硬件条件；语言、文化背景对客户服务质量和客户满意度的影响；与当地高等教育机构和职业培训机构对接，探讨人才储备、培训合作可能性；考察基本生活条件及周边生活区，了解员工工作生活的便利性环境和成本。

2、拜会政府主管部门和相关协会组织
拜会巴基斯坦通信部、国家投资促进委员会、信息产业出口管理协会等政府主管部门，了解数字服务外包行业监管政策、准入条件和许可证申请流程，国家对数字服务外包政策支持及优惠条件；与信息产业出口管理协会等相关协会组织交流整体行业发展状况、未来发展规划，了解行业发展趋势及合作机会；与知识园区管委会洽谈园区对数字服务外包行业入驻的支持条件。

3、企业参观及洽谈
参观考察当地数字服务外包头部企业，了解行业标准及发展水平；与重点有可能合作的呼叫中心企业进行深入洽谈，就业务外包、合资合作的可行性进行会谈，推动合作意向的落实。
商讨在巴基斯坦建立呼叫中心的可行性，并与当地专业会计事务所和律师事务所会面，深入研讨设立数字服务外包机构的税务、投资回报预期及合规性问题。

4、巴基斯坦历史、文化遗迹考察

5、汇总考察成果，结合市场分析、政策环境、成本收益等因素，评估在巴基斯坦开展业务和建立数字服务外包机构的可行性，形成考察报告，为后续决策提供依据。

五、详细行程及费用信息
详细行程可联络活动负责人葛梅女士索取。费用包含：签证、机票、五星级酒店住宿、餐饮、车辆、翻译、安保、会议安排等全部费用。

六、联络信息

葛梅，13701310869，gemei@ccmw.net