每日问询者报：BPO模式同样适用于教育领域

客户世界 | 2025年3月4日 | 场景研究 | 评论已关闭 | 202

Henry Motte dela Motte（后排穿白衣者）与其团队

菲律宾《每日问询者报》 2025年3月2日 刊文（作者：Doris Dumlao-Abadilla）- 利用经过验证的业务流程外包（BPO）模式，这家在线辅导初创企业正在使菲律宾教师的可支配收入提高两到三倍，而这些教师无需离开本国。该公司计划到2026年建立一支5000人的人才库。

EDGE Tutor International是东南亚增长最快的在线辅导外包公司，最近成功融资100万美元，以扩大其在北美、拉美、欧洲和中东的业务。

自2023年成立以来，EDGE Tutor已提供80万节课程，并有望在今年突破100万节。目前，该平台由超过1000名菲律宾本土教师运营，学生满意度评分高达4.96（满分5分）。

人工智能无法替代人类的温度

尽管人工智能（AI）正在改变教育行业，但EDGE Tutor被视为一种“逆向”投资，即满足学习者真正需求的：价格合理、以人为中心的学习体验。

“我们1000多名导师的激情和奉献精神是无法被人工智能取代的。我们每天都能看到他们如何与学生建立联系，让学习变得生动有趣。我们的50家客户遍布30个国家，他们的亲身经历证明，实时授课不仅具有价值，而且需求旺盛。”EDGE Tutor的首席执行官兼创始人Henry Motte de la Motte（菲律宾裔法国人）表示。

“人工智能在实时授课之间是一个很好的辅助工具，但我们发现，没有任何东西能够取代人类之间的真实联系。”他补充道。

目前，EDGE Tutor在纽约、伦敦、新加坡和马尼拉设有办事处，已成为在线辅导外包行业的领导者，连接高素质的菲律宾教育工作者与全球辅导公司。

技能变现：全球教育公司的B2B合作伙伴

通过其B2B商业模式，EDGE Tutor为全球教育公司提供专业导师和端到端管理服务，以自有品牌提供大规模实时教学，并通过全托管的白标服务*运营。

EDGE Tutor的严格选拔流程仅录取3%的申请者，每月有成千上万名经过认证的教师申请加入，以确保全球教育公司能够获得最优秀的教育人才。

Motte向《Sunday Biz》表示，EDGE Tutor的所有导师都已通过菲律宾教师执照考试（LET），通常具有两年以上的教学经验，并经过严格的招聘和培训流程。

“教师可以选择全职、半职或兼职合作。有些兼职教师仍在学校或其他领域继续教学。”他解释道。

关于如何使教师的可支配收入翻倍甚至翻三倍，Motte表示，EDGE Tutor支付的薪资高于市场平均水平，并提供基于表现的奖励机制。此外，由于教师可以在家工作，他们节省了通勤时间和费用。只要签约至少半职，导师还可享受私人医疗保险福利。

“每位学习者都值得拥有一位优秀的导师，而菲律宾就有众多优秀的教师。”EDGE Tutor首席运营官Cecilia Calvo Lewis说道。

新一轮融资与全球扩张

EDGE Tutor最近完成了100万美元的Pre-Series A融资，投资方包括Seaborne Capital、M Venture Partners、Kaya Founders、Orvel Ventures、IdeaSpace、Lorinet Foundation以及多位知名天使投资人。这轮融资继2023年的80万美元种子轮融资之后进行。

“这笔投资将帮助我们扩大全球市场，提升菲律宾导师的国际影响力，同时提供培训、技术支持和辅导，帮助他们在在线教学领域脱颖而出。”Lewis补充道。

此次融资支持EDGE Tutor的下一阶段增长，进一步拓展美洲、欧洲和中东市场。这些地区的收入贡献已从2022年的5%增长至2024年的30%，预计到2026年将突破50%。随着导师规模从1000人扩展至5000人，公司预计收入将持续增长。

EDGE Tutor还计划投资于AI驱动的自动化系统，以优化教师培训、质量控制、课程开发和课程交付。

目前，全球辅导市场估值达2000亿美元，其中在线辅导业务每年增长15%，即便在后疫情时代，这一趋势仍在持续。

目前，约80%的辅导仍然是线下进行，只有20%是在线模式，这意味着EDGE Tutor仍有巨大的市场机会。

投资方观点

M Venture Partners的Tony Yeoh表示：“Henry及其团队在充满挑战的环境中展现了坚韧和卓越的运营能力。我们相信，支持像Henry这样卓越的创业者，他们正在解决世界上最重要的使命之一——教师培训。”

Motte此前还创办了菲律宾最大的教育科技平台Edukasyon.ph，EDGE Tutor正是从该平台于2023年分拆而来。

Kaya Founders的创始管理合伙人Paulo Campos补充道：“菲律宾的服务业在全球享有盛誉，教育行业也不例外。菲律宾教师所具备的‘malasakit’精神——一种无法直接翻译为英语的本土价值观，代表着深切的关怀与责任感。这种品质是任何技术都无法取代的，也是EDGE Tutor导师们的核心特质。他们不仅传授知识，更关注学习者的成长，并以卓越的服务精神确保全球影响力。”

BPO模式进军教育行业

Seaborne Capital的Jay Haendler表示：“过去15年里，我们一直深度参与菲律宾高速增长的BPO行业。我们相信，教育和辅导行业已准备好利用外包模式来提高学习成果、提升本地教师的支持，并让辅导服务变得更加经济实惠。”

Motte总结道：“这就是BPO模式在教育行业的应用。”

*白标服务指由一家公司生产或提供的产品或服务，但由其他公司以其自有品牌进行重新包装和销售。在EDGE Tutor的情况下，这意味着虽然该公司提供导师并管理服务，但使用该服务的教育公司可以将辅导服务贴上自己的品牌，而无需明确标识为EDGE Tutor的产品。换句话说，该服务是“白色”或通用的，客户公司可以将其冠以自己的名称或品牌进行推广。

原文链接：https://business.inquirer.net/509498/bpo-model-works-for-education-too

相关资讯：数字丝路考察团（第二期）将考察菲律宾大马尼拉地区和南部达沃市的BPO产业、行业协会和有关政府部门。