《政务服务中心运行规范第2部分：进驻要求》标准介绍

客户世界 | 2025年9月4日 | 场景研究 | 评论已关闭 | 145

一、标准信息1.标准名称：政务服务中心运行规范第 2 部分：进驻要求

2.标准编号：GB/T 32169.1 – 2015

3.发布机构：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会

4.发布日期：2015 年 10 月 12 日5.实施时间：2016 年 5 月 1 日

二、标准内容

1、内容介绍

本标准规定了政务服务中心（简称中心）部门进驻、事项进驻及窗口人员进驻的相关要求。具体涵盖了进驻部门的确定原则与方式，进驻事项的范围界定、梳理流程以及规范要求，还有窗口人员在选派、培训、管理等方面的详细准则，以此确保政务服务中心运行的规范性与高效性。

2、适用对象

适用于各级政务服务中心的部门、事项和窗口人员进驻工作。无论是国家级、省级，还是市县级的政务服务中心，在进行部门入驻安排、事项梳理入驻以及窗口人员调配等工作时，都可依据本标准执行，以促进全国政务服务中心进驻工作的标准化、规范化。

3、核心价值

a.提高办事效率：规范的进驻要求使得企业办理各类政务事项时，无需再东奔西走多个部门，在政务服务中心即可一站式办理多项业务，减少企业办事时间成本，提高整体办事效率。

b.增强服务质量：通过对窗口人员进驻的规范，例如选派要求和培训规定，保证了为企业服务的人员具备专业素质与服务意识，能够为企业提供更优质、准确的服务，提升企业办事体验。

c.增加办事透明度：明确的事项进驻规范，使企业清晰知晓可在政务服务中心办理的事项范围及办理流程，增强了政务服务的透明度，减少企业因信息不透明导致的误解与麻烦，利于企业更好地安排经营活动与业务办理计划。

三、联系我们

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