“96048农牧业科技服务热线”：搭起与农民沟通的桥梁

||2007-10-24

　　呼和浩特市农业信息科技服务体系是由市委市政府组织实施，市科技局协同农牧、林业、供销、产业化办公室等部门及相关机构，整合技术资源、人才资源和信息资源，面向“三农”，为农牧民朋友提供农业政策、技术、市场、信息服务的政府公益性事业。

　　呼和浩特市农业科技信息服务体系主要通过农业科技信息网络服务平台和拨打“96048农牧业科技服务热线”，以电话自动语音应答、专家电话解答、专家上门服务、《科技之窗》电视讲座、互联网服务的形式为农牧民朋友提供各类科技信息服务。

　　2005年5月，我市正式启动了市农业科技信息服务体系暨“96048农牧业科技服务热线”，并把其列入了自治区农业科技服务体系的重要组成部分。运行三年来，在市科技局的牵头下，通过市农牧业局、林业局、供销社、农牧业产业化办公室等部门的相互协作，市、县、区互动，基本建立了较完善的呼和浩特市农业科技信息服务网络、“96048农牧业科技服务热线”呼叫中心、专家和技术人员坐诊及现场服务、科技信息支撑服务四项建设内容。截止到目前，通过“96048农牧业科技服务热线”，电话自动语音应答服务共14301次，专家电话解答服务2576次。通过网站共发布各类农业信息达1万余条，网络访问量达到16.6万次，切切实实为农牧民解决了生产、生活中的诸多问题，为农民增产增收提供了强有力的科技支撑。经过三年来的建设与运行经验，结合我市农牧业生产实际情况，2007年体系领导小组组织我市农牧业专业技术人员编制完成了新版《96048查询指南》，并完成96048语音数据库的更新,更新条目9000余条,该版《96048查询指南》印刷3万册,已向农牧民发放。

　　目前，呼和浩特市农业科技信息服务体系已形成了多渠道、多形式的服务方式。今后要继续完善服务体系建设，增加服务手段，扩大服务面，有效服务三农，使呼市农业科技信息服务体系真正成为一座跨越城乡的数字桥梁，一个政府、企业、专家、农户互动的平台。

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