Salesforce.com网站CEO Marc Benioff:服务将取代软件
||2004-11-29
Salesforce.com网站的CEO Marc Benioff一直是新计算时代的鼓吹者，他为我们预计了这样一个图景，即软件将成为一项过时技术，而服务则将以更有力和更有效的方式取而代之。
当然，在这一远景来临之前，还有很多路要走。
CRM服务是Salesforce.com较有特色的服务内容之一，该服务的卖点是适用于各种规模的企业。Benioff将该服务视作按需计算的典型。
Benioff说：“对VAR来说，按需计算体现出了极大的民主性。比方说，Salesforce.com的产品可用在大小不同的客户那里。而在以前，VAR要么以做大客户为主，要么偏向于中型客户，要么注重小客户。Salesforce.com使客户能够与不同规模的客户洽谈，这将很有市场。”
按需计算也是IBM所大肆宣传的一个概念。Benioff却强调，他所指的按需计算与IBM的概念有很大的不同。
他说：“IBM的按需计算主要是针对客户的计算周期而谈的，而我们则重在按需要向客户提供服务。”
经销商对服务模式还是心存某些疑问。其中一个疑问是，自己将在其中承担什么责任。像Salesforce.com这样的公司使客户能很方便的使用服务，似乎VAR很少有存在的价值。Benioff对此有不同的看法：“在接受Salesforce.com的培训后，经销商将有能力给不同规模的企业部署CRM应用，VAR起的作用是发现客户的需求。此外，客户为了享用按需服务，也会要求VAR对自己的网络设施进行升级。”
他还表示：“并非所有客户的网络都能承受足够大的流量，其带宽也会很有限。VAR有很多机会在硬件层面对客户的网络进行改造，此外还有机会给客户供应高性能笔记本、Blackberry智能手机和其它移动装备等终端设备。”
电脑商报
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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