英立讯中标长春一汽通信科技有限公司呼叫中心系统工程

    |     2015年7月12日   |   行业要闻   |     评论已关闭   |    737

||2004-12-17


  近日,遵循”第一汽车、第一伙伴”核心价值观和”用户第一”的经营理念的,中国第一汽车集团公司下属的,长春一汽通信科技有限公司,与英立讯科技(北京)有限公司达成合作,由英立讯负责为其建设呼叫中心系统交换接入平台。该系统工程,是英立讯呼叫中心服务平台在国内大型制造行业的再次应用,将充分满足长春一汽的建设需求。长春一汽率先在国内汽车行业引入集客户服务和管理中心于一体的呼叫中心系统,这标志着长春一汽的服务水准开始向国际标准看齐。这一次的成功合作,又一次充分凸显了英立讯公司在技术、产品以及应用等方面的实力与优势,英立讯又一次率先进行呼叫中心应用的产业跨越,引领行业应用新趋势。

  中国第一汽车集团公司成立于1953年,是中国汽车工业的摇篮。50年来,第一汽车肩负中国汽车工业发展重任,经历了建厂创业、产品换型和工厂改造、上轻型车和轿车三次大规模发展阶段,产品生产由单一卡车向轻型车和轿车方面发展。目前,第一汽车拥有全资子公司30家,控股子公司17家,在东北、华北和胶东、西南、华东形成布局合理的生产基地,以及在国内汽车行业具有产品开发和工艺材料开发领先水平的技术中心,正在努力践行”让中国每个家庭都拥有自己的汽车”的产业梦想。

  新加坡Zinglabs Pte Ltd 控股公司出资建立的英立讯科技(Zinglabs),是全球领先的一体化呼叫中心平台及CTI解决方案提供商,在美国拥有自己的开发研究中心,在亚太也建有技术支持中心。新加坡Zinglabs Pte Ltd 控股公司1998年在北京全资设立了子公司,北京英立讯科技有限公司(Zinglabs Beijing co.,Ltd)。主要负责英立讯科技在中国市场的产品推广、为各类企业提供一体化智能呼叫中心平台及CTI解决方案、技术支持、版本汉化升级等方面的工作。近几年,由于业务快速增长,在上海、广州等主要城市都设立了分公司和办事处,为中国用户提供全方位的技术支持。

  纵观全球汽车行业的未来发展趋势,除了不断丰富科技含量和全面提升生产力水平之外,建设顺畅的供应链与完善售后服务体系,也是不可忽视的关键环节,并且越来越在汽车制造商激烈的市场竞争中不断显现。

  在巩固和发展国内市场的同时,第一汽车不断开拓国际市场,逐步建立起全球营销和采购体系,众多的分支机构,遍布全球的合作伙伴与用户,一汽需要更先进、更简便、更快捷的沟通方式,英立讯公司以ZingSwitch?一体化呼叫中心交换机突出的功能特点,配备为长春一汽通信科技有限公司定制的全国统一呼叫接入平台方案,成功实现方便、快捷、统一的客户服务功能,同时也将帮助长春一汽实现 “规模百万化、管理数字化、经营国际化”的奋斗目标。

英立讯科技公司供稿

责编:admin

转载请注明来源:英立讯中标长春一汽通信科技有限公司呼叫中心系统工程

相关文章

噢!评论已关闭。