博雅思解决方案落户中国太保全国客服中心

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    853

||2005-01-10


  中国太平洋保险(集团)股份有限公司客户服务中心设在上海,负责全国的客户电话服务。日前已经正式采用博雅思(ITApps)Edify IVR解决方案。中国太平洋保险(集团)股份有限公司客户服务中心项目中引入Edify的IVR,将帮助太保客服中心更好地为客户提供个性化、方便的服务打下良好的平台基础。

  随着人们生活水平和对保险认知程度的与日俱增,国内保险公司由最初的几家迅速发展到现在的一百多家,由此不难想象保险行业的激烈竞争。太平洋保险客服中心正是为了满足保险行业的发展、竞争的要求,希望通过客服中心为客户提供优质的服务,以建设客户关系(CRM)为目标,在多方竞争中处于不败之地。

  博雅思(ITApps)提供的EDIFY 是全球领先的语音自助服务系统(IVR)与客户关系管理系统(CRM)产品。目前全球已有超过2000家企业在使用EDIFY产品,分布在全球的银行、保险、电信、证券、电力、航空、邮政、货运、政府、交通、旅游、医疗、体育、娱乐等各主要行业。作为IVR的高端产品,EDIFY不仅具有易于开发、节约企业成本、高可靠性等特点,同时还具备强大的管理功能――Edify的管理模块能够提供全面的业务交易记录,提供一整套的图形化的,易于使用的管理工具,简化对Edify自助服务解决方案的管理。

  博雅思(ITApps)2000年底把Edify引入中国市场,以其卓越的性能在短短几年内不仅在银行、航空等领域表现非凡。同时博雅思(ITApps)凭借其雄厚的技术优势和专业的服务,同样得到了保险业的广泛认可和好评,在继与泰康保险合作后,此次又牵手太平洋保险,再一次体现了博雅思(ITApps)的实力。

北京博雅思科技(ITApps)公司供稿

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