信雅达中标吉林建行客户服务中心系统

    |     2015年7月12日   |   行业要闻   |     评论已关闭   |    888

||2004-04-19


  近日,信雅达公司中标中国建设银行吉林省分行客户服务中心系统。该系统采用华为平台,全省集中模式,初期建设规模为180线接入(其中长春地区90钱,利用PSTN网接入,其它地市共90线,其中每地市10-20线,利用VOIP接入),12座席,150路IVR,30路传真,20路录音资源。系统核心设备要求可以承受5年内的业务发展需要,峰值业务处理能力要求不小于每小时呼入量1万次,每日8万次。系统接入设备(PBX)要求具有良好的扩容性和多媒体接入能力,要求可以扩充至900线(30个EI),50坐席。

  该系统的中标,是信雅达继去年中标河南、河北、湖北、山西四家建行客户服务中心系统后,在建行系统内建设呼叫中心的又一次成功拓展,进一步保证了信雅达客户服务中心在业界领先地位。基于信雅达在业界九家厂商中脱颖而出一举中标,建设银行将通过与信雅达公司的合作,集成双方各自优劣,共同建设国内一流的客户服务中心系统。

杭州信雅达公司供稿

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