我国深入整治电信服务不对等协议[图]

||2005-02-25

    新华网北京２月２４日电（记者冯晓芳）信息产业部２４日发出通知，深入整治电信服务中公众关注的电信服务不对等协议，使电信服务协议力求做到公平无歧视、准确全面、简单明了。

    整治电信服务不对等协议是信息产业部下发的《关于治理当前电信服务热点问题的指导意见》中的内容之一。信息产业部强调，电信服务协议是提供电信服务和协调用户争议的重要依据。电信业务经营者应以公平诚信为原则，不得在电信服务协议中有意强化企业权利，弱化用户权利，不得设置单方面的免责条款以推卸企业责任。

    信息产业部要求，全国各相关电信业务经营者应按照《关于规范电信服务协议有关问题的通知》要求，对全国在用的各类电信服务协议进行清理。并虚心接受社会监督，广泛听取并认真对待广大电信用户的意见和建议，适时调整不便于用户享用电信服务的业务规定，力争以优质服务和特色服务赢得用户满意。

    随着电信业与人民群众日常生活关联度的加强，电信服务问题也日益成为公众关注的热点和用户投诉的焦点。信息产业部统计分析表明，公众对电信服务不对等协议的反响强烈，此外还包括移动短信陷阱、电话卡余额作废等问题。

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